文/呂游（圖片由峨眉山旅游股份有限公司提供）
12月26日，第26屆峨眉山冰雪溫泉季在峨眉山麓的《只有峨眉山》戲劇幻城啟幕。本屆冰雪溫泉季以“仙山冰雪奇緣，森林溫泉樂(lè)園”為主題，將持續(xù)至2025年2月，配套推出九大主題活動(dòng)，為游客帶來(lái)一場(chǎng)冬日旅游盛宴。
26年來(lái)，“冰雪溫泉季”品牌不斷迭代升級(jí)，打開了“淡季不淡”的新局面，將“冷資源”變成“熱經(jīng)濟(jì)”，冰雪溫泉季的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展歷程成為峨眉山景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的縮影。近年來(lái)，峨眉山景區(qū)立足世界文化與自然雙遺產(chǎn)的資源稟賦，將冰雪與特色產(chǎn)業(yè)深度融合，積極探索發(fā)展新模式，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上不斷書寫新篇章。
游客用行動(dòng)表達(dá)對(duì)峨眉山景區(qū)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)可，數(shù)據(jù)顯示，今年1—11月，峨眉山景區(qū)累計(jì)接待游客590.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.37%。
銀裝素裹的峨眉山金頂冬季美景。
以“水密碼”延伸產(chǎn)品業(yè)態(tài)
“溫泉”“玩雪”是峨眉山冬季旅游的關(guān)鍵詞。“冬游峨眉品牌的吸引力藏在景區(qū)文旅產(chǎn)品的‘水密碼’里。”峨眉山旅游股份有限公司董事長(zhǎng)許拉弟表示，每到入冬，峨眉山在各大網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)和預(yù)訂平臺(tái)的熱度便猛增。
以“水”為核心，峨眉山景區(qū)開發(fā)延伸冬游文旅產(chǎn)品，圍繞“固體的水”打造雪經(jīng)濟(jì)，圍繞“地下的水”打造溫泉經(jīng)濟(jì)，圍繞“天上的水”打造云海觀景，圍繞“山間的水”打造生態(tài)經(jīng)濟(jì)，形成峨眉山冬季旅游的人氣“水密碼”。在這里，可以泡溫泉消除疲憊，療養(yǎng)身心；可以觀云海，感受大自然的奇麗變幻，暢享“冬日限定”體驗(yàn)。
冰雪經(jīng)濟(jì)是游客冬游峨眉的不二之選，在賞雪、玩雪、滑雪等多種玩法中暢享冬日樂(lè)趣。早在1998年，景區(qū)便在峨眉山雷洞坪打造出省內(nèi)首個(gè)高山滑雪場(chǎng)，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，并于1999年舉辦首屆冰雪節(jié)，推出冰雪主題十大冬游項(xiàng)目。近年來(lái)，景區(qū)緊扣冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)創(chuàng)新探索，不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景，面向親子家庭打造出“冰雪奇緣”主題樂(lè)園，推出“冰雪峨眉 童萌世界”冬季親子游，并在滑雪場(chǎng)增設(shè)密林冰道、雪上保齡球、叢林尋寶等特色冬游活動(dòng)，受到大批游客的青睞與好評(píng)。
以滿足冰雪消費(fèi)需求為主線，峨眉山景區(qū)還培育壯大多元化冰雪旅游經(jīng)濟(jì)，跨界融合推出“冰雪+研學(xué)”“冰雪+康養(yǎng)”“冰雪+武術(shù)”“冰雪+美食”等冬季旅游新業(yè)態(tài)，完成從“單冰作戰(zhàn)”到多元體驗(yàn)的華麗轉(zhuǎn)身。
錯(cuò)落有致的峨眉山靈秀溫泉。
溫泉經(jīng)濟(jì)也是峨眉山景區(qū)的必玩項(xiàng)目之一。許多游客在玩雪之余，選擇前往靈秀溫泉、紅珠山森林溫泉、瑜伽禪意溫泉消除疲憊、療養(yǎng)身心，或前往峨眉山源頭溫泉，打卡溫泉泉眼。通過(guò)打造峨眉山溫泉基地，峨眉山景區(qū)推動(dòng)“峨眉山冰雪節(jié)”升級(jí)為“峨眉山冰雪溫泉季”，實(shí)現(xiàn)冰雪與溫泉有機(jī)結(jié)合，極大豐富了旅游業(yè)態(tài)。
云海觀景與冰雪和溫泉一道，組成了峨眉山景區(qū)的豐富體驗(yàn)。云海翻滾，瞬息萬(wàn)變，仿佛置身于仙境一般，令游客生出無(wú)限遐想。在冬日，游客還能踩著滑雪板，穿梭在仿佛童話夢(mèng)境般的霧凇雪林，“滑過(guò)”仙氣縹緲的云海，體驗(yàn)?zāi)戏奖┦澜绲目鞓?lè)?！白钚聰?shù)據(jù)顯示，游客在峨眉山的平均停留天數(shù)已經(jīng)延長(zhǎng)至2.4天，游客滿意度逐年上升?！痹S拉弟說(shuō)。
融合創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)
數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)峨眉山冬季游客中超六成為親子家庭，一半以上游客是第二次或多次上峨眉山。峨眉山的魅力不僅來(lái)自獨(dú)特的景觀，也來(lái)自不斷“上新”的文旅產(chǎn)業(yè)。
近年來(lái)，峨眉山旅游股份有限公司著力從傳統(tǒng)文旅企業(yè)向新興文旅綜合體轉(zhuǎn)型，持續(xù)做強(qiáng)景區(qū)票務(wù)、賓館酒店、客運(yùn)索道和茶產(chǎn)業(yè)四大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，做精數(shù)字經(jīng)濟(jì)、沉浸式演藝、研學(xué)旅游和文創(chuàng)傳媒四大新興產(chǎn)業(yè)?！鞍舜螽a(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)、不斷壯大，推動(dòng)從傳統(tǒng)的觀山賞景到休閑度假、康養(yǎng)禪修、文化體驗(yàn)等升級(jí)。”峨眉山旅游股份有限公司營(yíng)銷總監(jiān)何群說(shuō)。
多元產(chǎn)業(yè)帶來(lái)多元體驗(yàn)。游客可以在《只有峨眉山》戲劇幻城穿越回上世紀(jì)80年代，在“數(shù)游峨眉”體驗(yàn)中心感受數(shù)字科技元宇宙的魅力，在峨眉山研學(xué)營(yíng)地解鎖峨眉山世界雙遺產(chǎn)的“神奇密碼”，還可以在峨眉雪芽有機(jī)茶基地感受采茶制茶的樂(lè)趣……
廣受歡迎的峨眉山美食村。
“冬季游客從以往不足5萬(wàn)到如今突破百萬(wàn)，峨眉山冬游累計(jì)已吸引超千萬(wàn)游客，創(chuàng)歷史新高。”峨眉山景區(qū)旅游文化局局長(zhǎng)堯斌說(shuō)。在文旅融合基礎(chǔ)上，峨眉山景區(qū)還以山地運(yùn)動(dòng)、冰雪運(yùn)動(dòng)、武術(shù)運(yùn)動(dòng)為核心業(yè)態(tài)，打造“中峰寺峨眉武術(shù)發(fā)源地”、雷洞煙云星空營(yíng)地等項(xiàng)目，開展峨眉山越野挑戰(zhàn)賽、峨眉山冰雪溫泉節(jié)等活動(dòng)。亮眼的數(shù)據(jù)彰顯著峨眉山文旅市場(chǎng)的火熱發(fā)展態(tài)勢(shì)：2023年，峨眉山景區(qū)全年共接待游客595.55萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)114.61%；門票收入4.91億元，同比增長(zhǎng)248.38%。
“用心寵客”拓展文旅賽道
今年9月，四川省首批支付便利化精品商圈建成名單正式公布，峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)榜上有名。為進(jìn)一步提升游客支付體驗(yàn)，峨眉山景區(qū)精品商圈以游客游覽動(dòng)線為核心，涵蓋景區(qū)內(nèi)報(bào)國(guó)寺至金頂6個(gè)核心景點(diǎn)區(qū)域。外籍游客在這一區(qū)域內(nèi)可以直接刷境外銀行卡，兌換人民幣現(xiàn)金或數(shù)字人民幣消費(fèi)，可以體驗(yàn)“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”移動(dòng)支付便利，能全面使用多達(dá)四種12類支付方式。
《只有峨眉山》戲劇幻城。
這是峨眉山景區(qū)“用心寵客”，不斷優(yōu)化暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。為隨時(shí)隨地滿足游客需求，峨眉山景區(qū)推出了一系列特色服務(wù)——全體景區(qū)工作人員身穿統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的“小紅衫”，以醒目的身姿服務(wù)游客；“心連心小亭子”整合多項(xiàng)服務(wù)功能，備有免費(fèi)開水、旅游指南等游客需要的物品，提供票務(wù)預(yù)訂、行程規(guī)劃、線路推薦等一站式服務(wù)，成為游客旅途中的溫暖港灣；高德地圖“峨眉山一鍵智慧游”整合吃、住、行、游、購(gòu)、娛信息，一鍵可查、一鍵可導(dǎo)；“金牌解說(shuō)”智慧語(yǔ)音講解平臺(tái)提供58個(gè)點(diǎn)位精彩講解，讓游客在邊聽邊看中體驗(yàn)“最完整的峨眉山”；精心制作、免費(fèi)發(fā)放的“小卡片”匯集了景點(diǎn)介紹、求助熱線、酒店優(yōu)惠等信息；“小巴士”站點(diǎn)間無(wú)縫對(duì)接，打通游客旅程“最后一公里”，讓游客“坐巴士，享巴適”。
“金杯銀杯不如游客的口碑，優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)推動(dòng)峨眉山景區(qū)的品牌美譽(yù)度持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)98%以上的游客滿意率。”峨眉山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)黨工委副書記鐘杰表示，峨眉山景區(qū)全力做好特色服務(wù)，并通過(guò)景城聯(lián)合設(shè)置“心連心旅游服務(wù)崗”，為游客提供票務(wù)預(yù)訂、行程規(guī)劃、線路推薦等一站式服務(wù)，“變‘路粉’為‘鐵粉’，變‘過(guò)客’為‘?？汀薄?/p>
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