黨的二十屆三中全會發(fā)布的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》提出，優(yōu)化文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給機(jī)制。2024年，“文旅熱”在全國各地此起彼伏，文旅深度融合衍生動人場景，“詩和遠(yuǎn)方”牽動美好生活，作為基礎(chǔ)支撐的文旅服務(wù)悄然發(fā)生諸多變化。
“村晚”和夜校滿足群眾需求
農(nóng)具、生活用具變道具，手工藝品、農(nóng)特產(chǎn)品變獎品，鄉(xiāng)情鄉(xiāng)愁搬上舞臺，身邊人亮出才藝絕活……春夏秋冬，流轉(zhuǎn)于鄉(xiāng)間的“四季村晚”不僅是年終總結(jié)，更成為鄉(xiāng)村振興筆記。
“村晚”接地氣、有創(chuàng)意，帶火了鄉(xiāng)村文化和民間藝術(shù)，其表達(dá)方式也在迭代。2024年初，“我要辦村晚”鄉(xiāng)村文化能人扶持計(jì)劃邀請全國各地才藝主播在家鄉(xiāng)辦“村晚”并在線上直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線圍觀“我要辦村晚”首場活動的網(wǎng)友多達(dá)1500萬人次。
從由政府、文化館（站）主導(dǎo)組織，到政府搭臺支持文化能人、視頻主播吆喝，當(dāng)群眾成為導(dǎo)演和牽頭人，“村晚”更新組織形態(tài)，一腳邁入互聯(lián)網(wǎng)空間，表達(dá)方式更活潑，為鄉(xiāng)村振興增添更多人氣。各級政府和文化陣地也在此間重新定位，順勢提升基層公共文化服務(wù)品質(zhì)。
著眼于人、落腳于人?！按逋怼弊屶l(xiāng)土中國的社會關(guān)系變得絲滑，人人喜樂、家家貢獻(xiàn)、彼此理解、有話好說，自然而然細(xì)化了基層治理的顆粒度。
鄉(xiāng)村有“村晚”，城市有夜校。2024年，市民藝術(shù)夜校迎來爆發(fā)式增長，全國各地紛紛圍繞生活美學(xué)、才藝技能建起美育體系，主動配合上班族時(shí)間展開延時(shí)服務(wù)。時(shí)尚、便利的課程迅速收獲大批粉絲，尤其受到中青年群體關(guān)注。
市民藝術(shù)夜校體現(xiàn)的是公共文化服務(wù)重視研究新時(shí)代群眾文化需求、大膽推出新業(yè)態(tài)；精準(zhǔn)服務(wù)水平和強(qiáng)大服務(wù)能力背后是寶貴的產(chǎn)品思維；多地探索、有序發(fā)展放大的是創(chuàng)新潛能。與普惠性的服務(wù)供給不同，市民藝術(shù)夜校主打精品化，實(shí)施公益收費(fèi)，用戶評價(jià)“超值”；跟其他領(lǐng)域推出的夜校不同，文化館聯(lián)動優(yōu)質(zhì)社會機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)藝能、技能課程，既關(guān)照精神需求，不功利、不內(nèi)卷，又散發(fā)松弛感，舒緩人們的壓力，堪稱“美好生活日記”。
優(yōu)質(zhì)資源助力群眾文藝團(tuán)隊(duì)“破圈”
優(yōu)質(zhì)資源直達(dá)基層，總共分幾步？各地有不同解法，但其根本原則，是讓優(yōu)質(zhì)資源的統(tǒng)籌、管理、協(xié)調(diào)、整合高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，布局更均衡、服務(wù)更適配。
從另一個角度看，基層需要優(yōu)質(zhì)資源，基層也是讓資源效能倍增的廣闊天地。其中，群眾文藝團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色。
2024年，在全國各地的文旅現(xiàn)場，幾乎都能看到群眾文藝團(tuán)隊(duì)的身影。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2024年，已注冊的群眾文藝團(tuán)隊(duì)數(shù)量有46萬個。不久前，95個團(tuán)隊(duì)獲評2024年全國“百團(tuán)匯演”優(yōu)秀群眾文藝團(tuán)隊(duì)。他們扎根基層、有自發(fā)性，昂揚(yáng)而積極地活躍在群眾身邊。一個人帶動一群人，一批群眾文化團(tuán)隊(duì)又營造出一個地區(qū)的文化氛圍，得到更優(yōu)資源補(bǔ)給便可“破圈”產(chǎn)生全國性影響。
2024年，首屆中國新疆民間藝術(shù)季（簡稱“民間藝術(shù)季”）選出了一批富有新疆特色、廣受歡迎的民間音樂、舞蹈、曲藝節(jié)目，直接惠及基層群眾超220萬人次。這些節(jié)目的創(chuàng)作者和演藝主體正是群眾文藝團(tuán)隊(duì)。
以往，文化志愿服務(wù)的邊疆之行多由各地輸出資源，支持少數(shù)民族地區(qū)文化發(fā)展。民間藝術(shù)季則讓全國見識了新疆“歌舞之鄉(xiāng)”的真正魅力，撬動了全新的文化服務(wù)力量，讓新疆與全國各地的民間高手唱在一起、舞在一起。各族人民團(tuán)結(jié)在一起，包容和理解更多了，共識和共鳴更深了。
公共服務(wù)成為“文旅熱”背后的硬支撐
“爾濱現(xiàn)象”是2024年的第一個驚喜。如果說冰雪旅游的特色產(chǎn)品和場景是“好面子”，那么，周到扎實(shí)的旅游公共服務(wù)就是“金里子”。2024年，公共服務(wù)在旅游中的基礎(chǔ)性和支撐性作用更加凸顯。
政府是旅游公共服務(wù)的主體，與市場提供的服務(wù)不同，旅游公共服務(wù)的范圍更廣，不僅滿足游客需求，也兼顧市民需要，因此能產(chǎn)生更持久和廣泛的影響。面對游客量激增，各地通過高質(zhì)量的旅游公共服務(wù)，保障整體服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到主客和諧。
2024年，《關(guān)于推進(jìn)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》）出臺，明確了優(yōu)化旅游公共信息服務(wù)、完善旅游公共交通服務(wù)、強(qiáng)化旅游應(yīng)急救援服務(wù)、加強(qiáng)旅游惠民便民服務(wù)、促進(jìn)公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)融合發(fā)展五大主要任務(wù)。
回顧“爾濱現(xiàn)象”，在東北這個傳統(tǒng)印象中服務(wù)不夠精細(xì)的地方，旅游公共服務(wù)卻是如此周到，想游客之所想、做到游客之意想不到。其中，諸多方面契合《指導(dǎo)意見》精神，反映國家相關(guān)部委合力推動旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的及時(shí)性。
這一年，專注回應(yīng)在地文化需求的服務(wù)趨于精品化，探索主客共享的服務(wù)凸顯創(chuàng)新性，富有感染力的文化活動改善著群眾的生活質(zhì)量。人們享受到更多“硬核”產(chǎn)品公共文化服務(wù)，充實(shí)精神、治愈身心。新的一年會有新氣象。
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編輯?| 吳迪
