【亞冬會保障進(jìn)行時(shí)】保障安全 細(xì)致服務(wù)丨他們既是“東道主”又是“服務(wù)員”

2月7日上午，在亞布力雪上項(xiàng)目賽區(qū)越野滑雪賽場門前，哈薩克斯坦運(yùn)動員向哈爾濱市公安局民警豎起大拇指。此時(shí)，民警正幫助他們搬運(yùn)最后一件滑雪裝備。沉重的裝備雖讓民警滿頭大汗，但運(yùn)動員真誠的笑容讓這個(gè)寒冷的冬日倍感溫暖。

這樣溫暖的場景，在亞冬會期間不斷上演。為了以“細(xì)致、周到、熱情、規(guī)范”的工作作風(fēng)為各國運(yùn)動員提供暖心服務(wù)，市公安局從多個(gè)方面入手，全面提升服務(wù)水平。同時(shí)，民警還主動走訪運(yùn)動員住地，了解他們的需求，提供個(gè)性化服務(wù)，確保每一件小事都能得到妥善解決。讓各國運(yùn)動員感受到賓至如歸的溫暖。

“我們提前進(jìn)行了大量培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)英語對話、安保禮儀、應(yīng)急處置等，就是要讓每一位參賽運(yùn)動員都能感受到哈爾濱的熱情好客。”

當(dāng)天上午，在亞布力雪上項(xiàng)目賽區(qū)運(yùn)動員村門前，烏茲別克斯坦越野滑雪隊(duì)一行人正在查看地圖，顯得有些迷茫。執(zhí)勤民警發(fā)現(xiàn)后，立即上前用英語詢問：“我可以幫助你嗎？”了解情況后，執(zhí)勤民警充分發(fā)揮“活地圖”優(yōu)勢，不僅詳細(xì)指明了賽場方向，還主動護(hù)送他們抵達(dá)目的地。原來，為了服務(wù)好賽事，市公安局提前對執(zhí)勤民警進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，包括賽區(qū)地形熟悉、多語言溝通技巧以及應(yīng)急處理能力等，確保每位民警都能成為“活地圖”。民警一邊走一邊介紹賽區(qū)的布局和設(shè)施，還提醒他們注意雪地上的安全事項(xiàng)，確保他們順利到達(dá)比賽場地?！爸袊焯珶崆榱耍　标?duì)員們紛紛豎起大拇指，對民警的細(xì)致服務(wù)和專業(yè)態(tài)度表示由衷的感謝。

“服務(wù)無小事”，這是市公安局安保團(tuán)隊(duì)始終秉持的工作理念。他們在確保安保工作萬無一失的同時(shí)，還要當(dāng)好“東道主”和“服務(wù)員”。搬運(yùn)行李，他們會主動上前幫忙；發(fā)現(xiàn)運(yùn)動員在尋找地點(diǎn)，他們會第一時(shí)間提供幫助。

“我們的民警不僅要當(dāng)好安保衛(wèi)士，更要做外國友人的朋友。”市公安局專門組建了由精通外語、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的民警組成的服務(wù)保障隊(duì)伍，確保隨時(shí)為運(yùn)動員提供專業(yè)、周到的服務(wù)。

正是這樣無微不至的關(guān)懷，讓遠(yuǎn)道而來的運(yùn)動員們感受到了哈爾濱的熱情與溫暖。“中國警察的服務(wù)太貼心了，讓我們感覺像在家一樣！”一位哈薩克斯坦運(yùn)動員由衷感慨道。