你的“五一”，耍得可好？各地文旅在“五一”上演花式寵客“流量保衛(wèi)戰(zhàn)”。因住宿無門，有游客甚至住進(jìn)湖北恩施宣恩縣文旅局局長家中。大家爭相為這位文旅局局長鼓掌：真拿游客不當(dāng)外人啊！既解了游客燃眉之急，也為城市形象上分。但也有網(wǎng)友指出：在旅游高峰期，機(jī)關(guān)工作人員將私宅免費(fèi)提供給外地游客，值得點(diǎn)贊卻不宜推廣。建議游客在外出旅行之前，盡量做好攻略，不要連住宿都沒著落就貿(mào)然倉促前往。
“說走就走”固然沒錯，但游客逞一時之快的后果，不能讓別人為這份任性買單。
“五一”，各地文旅爭當(dāng)“情緒價值天花板”，把游客寵上心尖。
這些寵客福利，你趕上了嗎？山東日照一景區(qū)日撒3000斤蛤蜊，讓游客享受“趕?！钡臉啡?；湖南張家界拿出“真金白銀”，游客前往天門山完成相應(yīng)挑戰(zhàn)后，有機(jī)會獲得限量版黃金；四川廣漢三星堆博物館四號館全新升級為世界遺產(chǎn)主題館，首展“布達(dá)拉宮——來自高原的世界文化遺產(chǎn)”開幕，同時開啟延時開放模式?！皝矶紒砹恕?，保證“都不白來”。
游客可以“寵”，但別過度“溺愛”?！坝慰妥∥穆镁志珠L家中”登上熱搜。據(jù)報道，四位來自宜昌的游客由于行程倉促，沒有提前預(yù)訂酒店、沿街找房數(shù)小時無果后，遂撥打宣恩縣文旅局值班電話求助，該局動員干部和市民將家里的空房間拿出來供游客住宿。當(dāng)晚，宜昌游客一行四人免費(fèi)入住宣恩縣文旅局局長王菊芳家中；縣文旅局、縣文化館其他工作人員的家中也入住了一些游客。雖然游客安然入住，卻也收獲微詞：幸運(yùn)者的背后，還有多少“不幸者”在風(fēng)中凌亂呢？如此無節(jié)制地退讓，是否會引發(fā)一窩蜂的效仿？
“五一”期間到宣恩旅游的游客 圖據(jù)人民日報微信公眾號
暖心背后，少點(diǎn)頭腦發(fā)熱的沖動旅行。明知無處住卻仍任性出行，真的值得鼓勵嗎？“五一”當(dāng)天夜爬泰山觀日出的游客，只能在寒風(fēng)中蜷縮廁所進(jìn)行“極限挑戰(zhàn)”。凌晨一點(diǎn)，沒預(yù)約的游客一窩蜂地進(jìn)來，檢票員哭笑不得：“人多得像趕集，我根本擋不住?。 ?狼狽的旅行，精裝的朋友圈，不計后果的自討苦吃式旅行，可以休矣。
為接住“五一”期間的潑天流量，從交警到社區(qū)志愿者，從燒烤攤主到守車大爺，許多城市“嚴(yán)陣以待”，生怕一招缺失，滿盤皆輸。
“榮昌鹵鵝”爆火，得益于前后方“流量接力”。前方，“鹵鵝哥”身著標(biāo)志性大紅襖，對“甲亢哥”連續(xù)五城執(zhí)著“投喂”；后方，重慶市榮昌區(qū)委書記高洪波迅速行動，不僅給予“鹵鵝哥”林江“10萬元重獎+費(fèi)用報銷”的實質(zhì)性獎勵，還要求相關(guān)部門和企業(yè)“接住流量別漲價，嚴(yán)守食品安全”。榮昌在持續(xù)變現(xiàn)中，實現(xiàn)了“鹵鵝哥”的蝴蝶效應(yīng)。
“重生之我”在政府食堂吃盒飯，成“五一”熱門景觀。甘肅敦煌市直機(jī)關(guān)食堂早餐每人10元、正餐自助每人20元；浙江衢州市政府食堂每日11時30分到13時提供中餐，每份套餐18元；安徽黃山一鎮(zhèn)政府食堂，10元錢五菜一湯……既承載了一座城市的待客之道，也暴露了接待能力的捉襟見肘。重慶市榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂每天接待游客超萬人，廚師們從早上8點(diǎn)一直忙到晚上10點(diǎn)，連午休都顧不上。上一次如此“痛并快樂著”的，還是淄博的燒烤師傅和天水的麻辣燙廚師。
看似普通的一個免費(fèi)停車位、一頓平價午餐，地方政府“求客若渴”的心情可以理解。在對旅游服務(wù)高度重視和思維創(chuàng)新時，也引發(fā)疑問：若不能為本地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，僅靠“溺愛”提供情緒價值，能長久否？
賓主盡歡，才是可持續(xù)發(fā)展的旅游生態(tài)環(huán)境。將機(jī)關(guān)食堂拿來對外營業(yè)，是否有與民爭利之嫌？動員機(jī)關(guān)工作人員為外地游客提供住宿，是否有越界之嫌？硬性規(guī)定本地人節(jié)假日為游客讓行，是否有行政指令濫用之嫌？以特色文化提升旅游內(nèi)涵，以過硬服務(wù)實現(xiàn)流量紅利，才是新形勢下文旅消費(fèi)提質(zhì)升級的正解。
別讓滯后的配套服務(wù)，撕裂旅行體驗。冰雪帶火“爾濱”、“黑神話”帶火山西、“村超”帶火貴州、“鹵鵝哥”帶火榮昌……流量的風(fēng)掠過之后，真正的考驗在文旅下半場。一次美好的旅行體驗，絕非免費(fèi)借宿在文旅局長家中那么簡單。消費(fèi)者的口碑傳播，源自對當(dāng)?shù)匚穆庙椖康纳疃葏⑴c。當(dāng)情緒價值重塑文旅價值，練好內(nèi)功、提升硬件，才能讓“頭回客”變“回頭客”。
流量誠可貴，出圈莫越界。“五一”只是一次“小考”，一座旅游友好型城市，依托的是厚重文化底蘊(yùn)和新型消費(fèi)場景等 “價值深耕”，而非一味的“寵溺”。
本期話題
這個“五一”你出游了嗎？旅途中有沒有遇到什么提升體驗感的官方行為？評論區(qū)聊一聊~
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宣恩文旅局長家的鑰匙，既打開了游客的應(yīng)急庇護(hù)所，也叩響了旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的深層悖論之門：當(dāng)“寵客”從服務(wù)創(chuàng)新異化為道德競賽，善意便成了寅吃卯糧的治理負(fù)債。 或許我們該記住，都江堰能馴服岷江兩千年，靠的不是臨時加高堤壩，而是深淘灘低作堰的系統(tǒng)智慧——文旅治理的終極考題，從來不在如何接住潑天富貴，而在如何讓涓涓細(xì)流匯成生生不息的文明長河。
五一出去游玩的感覺就是人多，有時候很矛盾，長假不出去感覺這長假白放了，出去了又出去被人潮所“襲擾”，簡直是進(jìn)退兩難?。?/p>
文旅花式寵粉是暖心，但靠“溺愛”博眼球，就像吃火鍋光炫辣不涮菜——爽一時，難長久！要想讓游客來了還想來，還得靠文化內(nèi)涵和硬核服務(wù)“放大招”，畢竟，真誠才是文旅圈的“必殺技”！
從淄博燒烤到榮昌鹵鵝，網(wǎng)紅城市換了一茬又一茬。靠“局長家借宿”“政府食堂吃飯”出圈或許能火一時，但想長紅還得靠硬實力：文化底蘊(yùn)、特色體驗、服務(wù)質(zhì)量…與其在“情緒價值”上內(nèi)卷，不如沉下心來打磨產(chǎn)品，流量來得快去得更快，“寵客”不如“留客”！
今天局長讓房，明天群眾騰床，旅游不是臨時抱佛腳，與其靠“溺愛式寵客”出圈，不如修煉內(nèi)功，讓配套跟得上說走就走的任性。
人太多了，就不方便了。