近日，有乘客發(fā)帖稱，其搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，乘務(wù)員將白葡萄酒提供給3歲小孩，引發(fā)輿論關(guān)注。
5月7日，國泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)南都記者稱，“事發(fā)后機(jī)組聯(lián)系機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)確保乘客安全。航班抵達(dá)后，有關(guān)乘客及家人如常離開機(jī)艙，目前公司已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，并已提出補(bǔ)償方案，會(huì)繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援?！?/span>
乘客發(fā)帖投訴國泰航空。
該乘客在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其在4月24日搭乘從香港飛往倫敦的國泰CX255航班，“乘務(wù)員將白葡萄酒當(dāng)水提供給其3歲小孩。小孩是單獨(dú)乘坐，派餐期間為小孩選了雞肉和水，過一陣子小孩跟我說這杯‘水’好酸！我立馬過去喝一口發(fā)現(xiàn)竟然是白葡萄酒！”
上述乘客還表示，其向乘務(wù)員反饋后，“乘務(wù)員居然只看一眼然后拿走酒，還給我們水后就走了?！薄白鲥e(cuò)事的乘務(wù)員從頭到尾都沒有跟我們道歉?！?/span>
針對(duì)此事引發(fā)的質(zhì)疑，5月7日，國泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)南都記者稱，“國泰航空對(duì)發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達(dá)深切歉意。事情發(fā)生后，我們的機(jī)組同事聯(lián)絡(luò)機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保這名乘客的安全，同時(shí)提供相關(guān)的協(xié)助和支援?！?/strong>
國泰航空企業(yè)事務(wù)部表示，“航機(jī)抵達(dá)后，有關(guān)乘客及其家人如常離開機(jī)艙。國泰航空高度重視此次事件，并立即啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當(dāng)?shù)母M(jìn)行動(dòng)，并已提出補(bǔ)償方案。我們會(huì)繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援?！?/span>
來源丨南方都市報(bào)
編輯丨張子儀
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