近日，有消費(fèi)者連發(fā)兩條視頻投訴在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，引發(fā)熱議。5月12日凌晨，來(lái)伊份發(fā)布關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明：公司關(guān)注到蜜棗粽中出現(xiàn)異物的相關(guān)情況。已積極嘗試多種方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系，公司工作人員認(rèn)真聽(tīng)取了消費(fèi)者的反饋和訴求，對(duì)其表示了深切的關(guān)懷與歉意。同時(shí)承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物，該公司工作人員看到產(chǎn)品，但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì)在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。目前，該公司已對(duì)該批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
此前報(bào)道
據(jù)媒體報(bào)道，5月10日，有消費(fèi)者發(fā)視頻稱，在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應(yīng)。該消費(fèi)者在視頻中表示，給小孩喂粽子，在里面發(fā)現(xiàn)了異物，“（為）創(chuàng)可貼……這個(gè)地方明顯是血”。同日晚，短視頻平臺(tái)及電商平臺(tái)的來(lái)伊份官方旗艦店已搜索不到該產(chǎn)品，旗艦店已無(wú)再售。
視頻截圖據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，來(lái)伊份產(chǎn)品曾多次吃出異物。2024年7月23日，一位消費(fèi)者發(fā)聲，稱自己在購(gòu)買的來(lái)伊份陳皮楊梅中吃出了一塊小石頭。8月14日，該消費(fèi)者透露，在上海市徐匯區(qū)工商局的調(diào)解下，來(lái)伊份賠償了該消費(fèi)者1000元。2024年8月，一位消費(fèi)者爆料來(lái)伊份的腰果出現(xiàn)了發(fā)霉的情況。對(duì)此，來(lái)伊份的官方賬號(hào)在該消費(fèi)者的內(nèi)容下留言表示：“很抱歉讓您遇到這樣的問(wèn)題，來(lái)伊份十分重視且已安排相關(guān)人員與您溝通排查，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”來(lái)伊份于1999年在上海成立，主要通過(guò)委托生產(chǎn)的方式在全渠道銷售自主品牌休閑零食。2016年10月，來(lái)伊份在上交所主板上市，成為A股的休閑零食第一股。其銷售休閑零食的主要渠道為線下直營(yíng)門店，同時(shí)亦布局了加盟門店、經(jīng)銷特通渠道和電商板塊。截至2024年年底，來(lái)伊份擁有門店3085家，較年初凈減少600家。來(lái)源：來(lái)伊份官方網(wǎng)站、澎湃新聞、南方都市報(bào)監(jiān)審：董娉審核：劉曉陽(yáng)責(zé)編：張菁菁 惠曉晗
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