西寧市市場監(jiān)督管理局
關(guān)于規(guī)范我市旅游住宿行業(yè)價格行為的提醒告誡書
各賓館、酒店，旅游住宿行業(yè)經(jīng)營者：
為規(guī)范全市各類旅游住宿服務(wù)經(jīng)營者價格行為，維護公平、公正、合法的市場環(huán)境和廣大消費者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，西寧市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)作出如下提醒告誡：
一、加強價格自律，依法誠信經(jīng)營。遵循公平、合法和誠實信用原則，依照法律法規(guī)和市場規(guī)則，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況合理制定住宿價格，提供質(zhì)價相符的住宿服務(wù)，加強價格自律，履行社會責(zé)任，嚴禁利用不正當(dāng)價格手段侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂市場價格秩序。
二、規(guī)范明碼標(biāo)價，履行價格承諾。嚴格落實《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》，在經(jīng)營場所前臺醒目位置明碼標(biāo)價和第三方電商平臺明示房源相關(guān)價格信息，標(biāo)明有償商品和有償服務(wù)價格，做到要素齊全、內(nèi)容準確、標(biāo)示醒目，價格變動應(yīng)及時調(diào)整。要明確公示退房時間，不得以縮短住宿時間等方式變相提高客房價格。在第三方平臺發(fā)布的客房價格應(yīng)真實可靠，且不能高于經(jīng)營者在經(jīng)營場所實地標(biāo)注的價格。不得在電商平臺等渠道預(yù)訂房間訂單生效的情況下單方面毀約，擅自提高住宿價格或以各種理由拒絕游客入住。不得在消費者入住時臨時加價，收取任何未予標(biāo)明的費用。
三、嚴守法律法規(guī)，杜絕違法行為。依據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐》等相關(guān)規(guī)定，采取價格比較的，標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準確。嚴禁借旅游旺季之機捏造散布漲價信息，推動住宿業(yè)客房價格過快、過高上漲；嚴禁虛假標(biāo)價、模糊標(biāo)價、虛構(gòu)原價、虛假折扣、模糊贈售、隱瞞價格附加條件；嚴禁采用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙住宿消費。
自提醒告誡之日起，各賓館酒店經(jīng)營者務(wù)必嚴格對照上述內(nèi)容，認真開展自查自糾，進一步規(guī)范自身價格行為。全市市場監(jiān)管部門將組織開展旅游市場酒店住宿行業(yè)價格行為檢查，對經(jīng)提醒告誡后仍不整改或嚴重侵害游客權(quán)益的價格違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法從嚴從重處理。
西寧市市場監(jiān)督管理局
2025年5月13日
來源：西寧市市場監(jiān)督管理局；
責(zé)編：喬明周；
監(jiān)制：苑玉虹；
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