5月14日，一福建IP的網(wǎng)友反映，中國(guó)移動(dòng)的工作人員多次聯(lián)系她更換“無限流量套餐”被拒，后她在手機(jī)語(yǔ)音留言中聽到，自己被對(duì)方辱罵“窮X才用無限流量”。10086回應(yīng)女子遭客服辱罵：將反饋核實(shí)處理。
錄屏顯示，語(yǔ)音信箱留言時(shí)間為“2025年5月14日上午11時(shí)12分”，號(hào)碼為福建泉州一電話號(hào)。
音頻中，留言者所在的環(huán)境嘈雜，有明顯回音。一女子吐槽道，“傻X吧，對(duì)，她說我是無限量（套餐）的，你（新的套餐）能無限量嗎？”隨后，又有女聲說道，“傻X才用無限量的，窮X才用無限量的。你用嗎？我才不用哦?！?/p>
該網(wǎng)友發(fā)文稱，中國(guó)移動(dòng)能不能有點(diǎn)契約精神，停止騷擾我？她表示，自己辦理的套餐為59元的無限流量套餐。
記者聯(lián)系到該網(wǎng)友，她表示很無奈，“中國(guó)移動(dòng)天天用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系我，讓我換套餐，所以我認(rèn)得電話號(hào)碼，就把電話掛了，結(jié)果收到了語(yǔ)音信箱的彈框提示?！薄八齻冋?wù)摰膬?nèi)容是關(guān)于我套餐的問題，所以我能確定是中國(guó)移動(dòng)，我只有中國(guó)移動(dòng)的套餐是無限流量的?！?/p>
網(wǎng)友還透露，自己的無限流量套餐是2018年辦的，當(dāng)年辦的并不便宜?，F(xiàn)在套餐已經(jīng)漲價(jià)了。
網(wǎng)友表示，“希望中國(guó)移動(dòng)可以提升客服人員的素質(zhì)，包括第三方人員的素質(zhì)也有待加強(qiáng)?！?/p>
來源 華商報(bào)
編輯 鄧力 審核 蔣波 謝珂
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