川觀新聞記者 杜杰
“網(wǎng)上就可以填報資料？”6月19日，遠在廣東務工的瀘縣居民李彬撥通瀘縣政務服務大廳的咨詢電話，了解孩子上初中報名的資料準備要求，得到了讓他滿意的答復。瀘縣行政審批局政務管理和督查股股長倪志蘭介紹，依托“四川政務服務網(wǎng)”“高效辦成一件事”專區(qū)，該縣實現(xiàn)入學辦理“零跑腿”。
這是瀘州對接民生需求推出的舉措之一。今年，瀘州全域組織開展“一鎮(zhèn)街一部門一實事”工作，全市126個鎮(zhèn)街、303個部門選定民生實事429件，以點帶面推動解決群眾急難愁盼問題2.32萬余個，認真落實一張張“民生清單”，不斷提高居民的幸福指數(shù)。
摸底數(shù)，了解群眾盼什么
“再也不用擔心忘記關燃氣灶了?！?月20日，瀘州市納溪區(qū)永寧街道建陶小區(qū)居民張國秀提起此前一次忘記關燃氣灶燒壞高壓鍋的事故，仍有些后怕。如今，建陶小區(qū)燃氣管道改造項目完成，1.3公里燃氣管道換新，275戶居民全部裝上了截斷閥、自閉閥和燃氣泄漏報警等裝置，張國秀的擔心不復存在。
“納溪區(qū)老舊小區(qū)較多，天然氣設施設備老舊、管道混亂、熱水器沒有煙道等問題突出?！奔{溪區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長曾禮華表示，根據(jù)前期摸底調(diào)研和聽取群眾訴求，今年納溪區(qū)把整治城鎮(zhèn)燃氣安全問題作為推動解決群眾急難愁盼問題的重要抓手，明確了投入資金2.24億元、年底前要完成改造管道235公里的目標。
截至目前，納溪區(qū)的燃氣管道改造已累計惠及群眾11萬人次。近期，共涉及4.2公里管道改造、惠及577戶居民的納溪區(qū)龍車利合片區(qū)的燃氣管道改造項目也進入掃尾階段，最晚7月初項目就將全部完成。
“類似城鎮(zhèn)燃氣安全問題這樣的，群眾反映多、覆蓋范圍廣、解決需求急的問題就是我們的選題標準?！睘o州市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室副主任劉偉民介紹，全市鎮(zhèn)街、部門通過梳理各渠道群眾反映反饋的問題，起底過篩民生訴求5.6萬余個，全面摸清民生實事底數(shù)。
據(jù)統(tǒng)計，今年瀘州126個鎮(zhèn)（街道）、303個部門選定民生實事429件，涵蓋優(yōu)化服務、政策落實、環(huán)境提質(zhì)等6大類，涉及教育醫(yī)療、住房保障、惠農(nóng)政策等多個領域。
抓全程，靶向破解難堵點
6月20日，瀘州市龍馬潭區(qū)東方儷城二期居民劉小波終于拿到不動產(chǎn)權證?！胺孔邮?019年10月交付使用的，共有8棟、274戶業(yè)主，但我們?nèi)胱『笠恢睙o法取得產(chǎn)權證書，多年來上訪都沒有得到解決?！眲⑿〔ㄕf。
“這個項目無法辦證的堵點在于‘項目竣工驗收手續(xù)不完善和欠繳相關稅費金’?！睘o州市不動產(chǎn)登記中心主任劉立濤介紹，靶向破解難堵點的具體“藥方”是“清單管理＋分類交辦＋領導包聯(lián)”的全過程推進機制。
瀘州市自然資源和規(guī)劃局總規(guī)劃師詹勇介紹，針對東方儷城二期項目不動產(chǎn)“登記難”問題，專班成員單位根據(jù)自身職能職責精準施策，聯(lián)動打通每個環(huán)節(jié)的難堵點。比如市住建局主要解決竣工驗收備案問題；市自然資源和規(guī)劃局采用“證繳分離”方式緩交登記費，先行辦理不動產(chǎn)首次登記，解決企業(yè)無力繳納登記費用問題等。
“不僅如此，我們還通過開辟服務專窗、優(yōu)化登記流程、壓縮辦理時間等方式，實現(xiàn)當天辦理當天拿證，實現(xiàn)了全過程跟蹤推進。”劉立濤說，截至目前，東方儷城二期項目辦證路徑已全面打通，辦證工作正加快進行，274戶業(yè)主已經(jīng)有超160戶拿到了不動產(chǎn)權證。
聚焦“群眾想解決什么問題，就集中力量辦理什么”，當前瀘州健全完善民生實事“收集整理－研判分類－訴求交辦－跟蹤督導－反饋回訪－整理復盤”全流程推進機制，推動形成同向發(fā)力、同題共答的工作合力。
重效果，以點帶面廣拓展
這兩天，龍馬潭區(qū)鴻通春天鳳凰城的業(yè)主正忙著籌備召開業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會，為下一步監(jiān)督物業(yè)管理工作做準備?！捌渲薪值篮妥〗ú块T出力不少。”業(yè)主王芳說。
原來，今年初社區(qū)在該小區(qū)檢查對賬時，發(fā)現(xiàn)鴻通春天鳳凰城小區(qū)存在物業(yè)涉嫌侵占業(yè)主公共收益的現(xiàn)象。“通過上報住建部門和組織三方公司審計，目前該小區(qū)物業(yè)企業(yè)已被移送綜合行政執(zhí)法部門依法查處?！饼堮R潭區(qū)魚塘街道建設服務中心何勇說。
龍馬潭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局副局長汪軍介紹，整治物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題是今年龍馬潭區(qū)重要民生實事之一，在街道和住建部門的聯(lián)合指導下，多個小區(qū)業(yè)主和物業(yè)矛盾得以解決，在回訪中還得到了群眾好評和點贊。
民生實事有沒有做到群眾心坎里去，實事辦成率是一個重要指標?！敖衲暌詠?，群眾訴求辦結率達98.47％。”劉偉民介紹，瀘州還著力建立“個事剖析、類事分析、漏洞解析”機制，將實事辦理發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為制度“補丁”，通過群眾反映“點”的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)治理“面”的拓展，達到“辦理一件、治理一片、整治一域”的綜合效果。
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