近日，江蘇省出手整治政務(wù)App，其中明確要求，杜絕省級(jí)以下重復(fù)建設(shè)政務(wù)App，縣級(jí)以下禁止開(kāi)發(fā)政務(wù)服務(wù)App。政務(wù)App“瘦身”，不僅是為基層減負(fù)，更能為服務(wù)增效。
當(dāng)政務(wù)App不再絲滑，淪為“僵尸應(yīng)用”，該何去何從？當(dāng)數(shù)字化平臺(tái)重復(fù)建設(shè)，成為“指尖上的形式主義”，該如何糾偏？
數(shù)字化浪潮中，政務(wù)App一度遍地開(kāi)花、風(fēng)生水起。
隨著建設(shè)沖動(dòng)與“政績(jī)工程”思維入侵，多地政務(wù)App偏離軌道。熱衷“創(chuàng)新”者，視開(kāi)發(fā)App為政績(jī)體現(xiàn)；“趕時(shí)髦”者，覺(jué)得單位有專屬App才有“臉面”，不管少得可憐的下載量和評(píng)論數(shù)；系統(tǒng)崩潰后，連夜安排相關(guān)人員集中到賓館手動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……碎片化建設(shè)和同質(zhì)化開(kāi)發(fā)，加之倉(cāng)促上馬后資金匱乏“爛尾”，不少患上“肥胖癥”的政務(wù)App，異化為“僵尸應(yīng)用”。
泛濫的政務(wù)App，困住基層工作者。2024年2月，中央公開(kāi)通報(bào)的一批整治形式主義為基層減負(fù)典型問(wèn)題中，湖北某地村干部手機(jī)里有5個(gè)政務(wù)App、26個(gè)工作群。有村干部抱怨：每天打卡20多個(gè)政務(wù)App，上廁所都在刷積分；某地公事交接，即便同在一個(gè)屋檐下，也得先在政務(wù)App預(yù)約；有的基層工作者，一人要照管60個(gè)“小號(hào)”，手機(jī)內(nèi)存嚴(yán)重爆倉(cāng)……每天圍繞“指尖上的形式主義”打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，哪有時(shí)間傾聽(tīng)民聲？?
規(guī)范政務(wù)App管理，為基層減負(fù)刻不容緩。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳2024年8月專門印發(fā)《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》。
江蘇此次以釜底抽薪之舉，從源頭上遏制基層政務(wù)App無(wú)序增長(zhǎng)。再不下狠手撕掉這張皮，基層干部恐怕要“魔怔”。湖南某地在一次紀(jì)檢監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，不少村干部手機(jī)里的政務(wù)App、小程序超過(guò)20個(gè)；有的號(hào)稱實(shí)現(xiàn)了App聯(lián)動(dòng)工作，村民足不出戶就能辦理很多事務(wù)，實(shí)際上村民并不知道怎么操作，下載、裝機(jī)都是村干部代勞。“瘦身”又減負(fù)，讓基層干部有更多精力“沉下去”，提升線下服務(wù)質(zhì)量才是硬道理。
“村村冒煙”的無(wú)效政務(wù)App，是“村村冒火”的數(shù)字垃圾。浙江某縣曾刪減貫通鎮(zhèn)村的16個(gè)政務(wù)App；從去年4月以來(lái)，云南、四川、陜西等地多個(gè)區(qū)（縣）、街（鎮(zhèn)）級(jí)政務(wù)單位，陸續(xù)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”一批政務(wù)App、政務(wù)公眾賬號(hào)。部分被關(guān)停的賬號(hào)，推送信息中有的閱讀量?jī)H為個(gè)位數(shù)。同時(shí)應(yīng)出臺(tái)規(guī)范移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序工作方案，不得強(qiáng)行要求基層下載安裝、頻繁登錄、簽到打卡等，以刀口向內(nèi)的方式溯源整治。
基層政務(wù)App，亦不能以“一刀切”方式一砍了之，“瘦身”之后的便民服務(wù)，不容忽視。
動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)何去何從？原有個(gè)人信息安全如何保障？應(yīng)嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)刪除和數(shù)據(jù)銷毀的監(jiān)管要求，留存動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，挖掘有效價(jià)值信息；對(duì)于已經(jīng)做出了口碑的政務(wù)App，科學(xué)研判，合理遷移歸并。
“瘦身”只是起點(diǎn)，“健身”“健腦”才能更好地為人民服務(wù)。建立統(tǒng)一入口，納入省級(jí)平臺(tái)或超級(jí)App，實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)多用”；打破數(shù)據(jù)壁壘，強(qiáng)力推動(dòng)跨部門、跨層級(jí)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享；摒棄唯數(shù)據(jù)、唯留痕的考核方式，引入切實(shí)可行的考核評(píng)價(jià)體系；打造有人文關(guān)懷的數(shù)字政府，如浙江一政務(wù)平臺(tái)，設(shè)置有專門的模塊，提供婚戀交友等服務(wù)，拉滿的信任度頻上大分。人工智能賦能，數(shù)字政務(wù)新發(fā)展將更智能、高效、便民。
政務(wù)App“瘦身”，健全全生命周期管理辦法，對(duì)準(zhǔn)入、評(píng)估、退出有明確標(biāo)準(zhǔn)，為政務(wù)App健康有序可持續(xù)發(fā)展提供空間。當(dāng)“官號(hào)”真正找到正確的“服務(wù)接口”，為人民服務(wù)的本質(zhì)必將回歸。
本期話題
政務(wù)App“瘦身”，你怎么看？評(píng)論區(qū)聊一聊~
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來(lái)源：天府新視界撰文：吳德玉
編輯：郭書(shū)瓊
責(zé)編：楊昕審核：史冊(cè)
終審：鐘莉
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