川觀智庫研究員 徐也晴
企業(yè)數(shù)字化轉型是時代發(fā)展的必然趨勢。咨詢機構埃森哲近日發(fā)布的《2025中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)》顯示，2025年中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)總分升至49分，連續(xù)三年穩(wěn)步提升。
數(shù)字化轉型的核心在于利用數(shù)字技術重構企業(yè)運營模式，而AI作為近年來最具顛覆性的技術之一，正在從輔助工具演變?yōu)閼?zhàn)略級驅動力。早期的AI應用主要集中在客戶服務、營銷聊天機器人等標準化場景，而如今已延伸至研發(fā)設計、制造、供應鏈等更復雜的業(yè)務領域。
埃森哲而調研顯示，有53%的中國企業(yè)正在通過AI連接和融合多個流程，比全球平均水平高11個百分點。甚至有部分領先的中國企業(yè)（18%）正在以AI為核心重新設計端到端的流程。
然而，AI的規(guī)?；瘧萌悦媾R顯著挑戰(zhàn)。埃森哲的調研顯示，46%的受訪企業(yè)正在規(guī)?；瘧蒙墒紸I，但只有21%的企業(yè)能夠以較快速度實現(xiàn)規(guī)模化應用。該機構解釋，規(guī)?；瘧檬侵干墒紸I技術已嵌入部分關鍵或者大部分業(yè)務和流程。但值得注意的是，僅9%的企業(yè)通過生成式AI實現(xiàn)顯著價值轉化。顯著價值指的是除了規(guī)模和速度領先，企業(yè)的生產(chǎn)效率、收入或利潤也得到了顯著提升。
這一落差源于技術架構、數(shù)據(jù)治理、云基礎設施及安全能力的不足。但埃森哲表示，中國企業(yè)在過去的一年已經(jīng)充分意識到這一點，加快了各項能力的建設，尤其在云和安全上進展明顯。例如，64%的中國企業(yè)將安全視為重塑的關鍵要素；58%的企業(yè)已構建起靈活的安全工具和策略體系等等。
央國企的數(shù)字化轉型進展同樣值得關注。日前，云計算標準和開源推進委員會發(fā)布的《央國企數(shù)智化轉型發(fā)展報告（2025）》顯示，超八成央國企已邁入更深層次的轉型階段。其中，39.7%的企業(yè)實現(xiàn)了跨部門協(xié)同和智能決策體系建設；17.9%的企業(yè)處于轉型最高階的生態(tài)階段，實現(xiàn)了對外輸出賦能并構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
然而，央國企仍面臨戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)、組織協(xié)同不足、核心技術自主化挑戰(zhàn)、數(shù)據(jù)治理滯后、生態(tài)協(xié)同有限及復合型人才短缺等結構性難題。其中，64.1%的央國企面臨人才供給不足的問題，這同樣也是中國所有企業(yè)當下面臨的一個共性問題。
在生成式AI與智能體技術的浪潮中，許多企業(yè)優(yōu)先進行技術投資，卻忽略了人才建設。對此，埃森哲提到一個關鍵數(shù)據(jù)，同時強化人才建設與技術創(chuàng)新的企業(yè)，實現(xiàn)長期盈利增長的可能性是其他企業(yè)的四倍。
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