周寶 川觀新聞?dòng)浾?nbsp;寇敏芳
在高速路服務(wù)區(qū)停留能干什么？大多數(shù)人的回答是：停車(chē)、加油、上廁所。
四川有一個(gè)高速路服務(wù)區(qū)，它可以買(mǎi)到所在縣城買(mǎi)不到的咖啡和炸雞，有房車(chē)營(yíng)地，有定制文創(chuàng)、還能免費(fèi)逛博物館……這是位于雅康高速的天全服務(wù)區(qū)，經(jīng)營(yíng)者今年的營(yíng)收目標(biāo)是1個(gè)億！為何四川最能掙錢(qián)的服務(wù)區(qū)是它？它究竟有何賺錢(qián)模式？本期“不懂就問(wèn)”來(lái)到雅康高速天全服務(wù)區(qū)探個(gè)究竟。
2018年，雅康高速天全服務(wù)區(qū)投入運(yùn)營(yíng)。作為自駕318線的起點(diǎn)，天南海北的自駕游愛(ài)好者，在一路向西之前，都會(huì)在這里集結(jié)。這里是四川流量最大的服務(wù)區(qū)，也是最會(huì)掙錢(qián)的服務(wù)區(qū)，去年對(duì)客營(yíng)業(yè)收入超7000萬(wàn)元，約占全省服務(wù)區(qū)總收入的十分之一。
雅康高速天全服務(wù)區(qū)。
天全的爆火，靠的是老天爺“賞飯”嗎？
“不是，我們之前也跟其他高速路服務(wù)區(qū)差不多，游客也就是路過(guò)歇歇腳?！笔竦兰瘓F(tuán)藏高雅康公司工程養(yǎng)護(hù)部部長(zhǎng)張家清告訴我，談到賺錢(qián)的秘訣，他一語(yǔ)道破：服務(wù)區(qū)通過(guò)“主題化”留客。
我走進(jìn)天全服務(wù)區(qū)，映入眼簾的是“自駕318”的打卡點(diǎn)，進(jìn)門(mén)之后有“自駕318”的文創(chuàng)產(chǎn)品館，有一個(gè)川藏公路博物館 ，仿佛進(jìn)入了一個(gè)“318”主題樂(lè)園。
“自駕318”打卡點(diǎn)。
在四川推進(jìn)“交旅融合”進(jìn)程中，主題化服務(wù)區(qū)是重要的抓手。天全不僅有“318公路”，還打造了“大熊貓”主題，各式各樣的大熊貓雕塑、擺臺(tái)、文創(chuàng)，都是吸引游客打卡拍照多停留一會(huì)兒的對(duì)象。
除此之外，張家清還告訴我，除了主題化，天全服務(wù)區(qū)還注重業(yè)態(tài)打造，特別重視根據(jù)游客需求、喜好反饋來(lái)選擇店鋪。服務(wù)區(qū)進(jìn)門(mén)處的黃金口岸，經(jīng)歷過(guò)三次商鋪更迭。最開(kāi)始，這里引進(jìn)了一家賣(mài)滎經(jīng)黑砂器的商家，產(chǎn)品重，實(shí)用性不強(qiáng)，游客不喜歡，于是換了第二家店，店鋪換成了雅安的茶葉，規(guī)規(guī)整整的禮盒，體驗(yàn)感又差了一些。
直到第三次，服務(wù)區(qū)引入康定情歌木格措景區(qū)，景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理羅俊凱介紹，從今年5月17日入駐天全服務(wù)區(qū)以來(lái)，主要給過(guò)境的游客提供川西以及川藏的旅游攻略，每天安排11場(chǎng)藏族歌舞表演。
“一進(jìn)來(lái)就有很濃郁的民族特色，我們感覺(jué)離西藏越來(lái)越近了?！眮?lái)自江西的游客徐先生說(shuō)，自駕去西藏路過(guò)天全服務(wù)區(qū)，在這里有了更多意外之喜，一家人在服務(wù)區(qū)逛逛吃吃，把服務(wù)區(qū)當(dāng)成了旅行途中的一個(gè)打卡站點(diǎn)。
從游客角度出發(fā)選店選商品，這是天全服務(wù)區(qū)過(guò)路游客制勝的法寶。精致的服務(wù)，在很多細(xì)節(jié)中都有體現(xiàn)。服務(wù)區(qū)的小吃是從上百種小吃中選出的10多種，根據(jù)游客的喜好，每隔一段時(shí)間都會(huì)推陳出新，倒逼服務(wù)商“卷”口味。因此，這里誕生了天全的網(wǎng)紅小吃棒槌土豆。
這里誕生了天全的網(wǎng)紅小吃棒槌土豆。
有吃的、有逛的、有玩的，從前的過(guò)客匆匆現(xiàn)在都慢了下來(lái)。不少商家也看中流量的優(yōu)勢(shì)，紛紛來(lái)這里開(kāi)店?？系禄?021年入駐天全服務(wù)區(qū)，而星巴克的到來(lái)則頗有戲劇性。天全服務(wù)區(qū)這家星巴克門(mén)店是其在中西部地區(qū)的首家高速路服務(wù)區(qū)咖啡店。早在2019年服務(wù)區(qū)剛剛建成投用時(shí)，就向星巴克發(fā)出了邀約，但當(dāng)時(shí)星巴克并沒(méi)有接招。后來(lái)看到客流量激增的優(yōu)勢(shì)之后，2024年星巴克主動(dòng)提出入駐服務(wù)區(qū)，當(dāng)年9月開(kāi)業(yè)。
今年7月1日起，天全服務(wù)區(qū)思經(jīng)收費(fèi)站正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，通過(guò)收費(fèi)站與地方路網(wǎng)、旅游資源鏈接，行人無(wú)需上高速也能直達(dá)服務(wù)區(qū)?；诖?，天全服務(wù)區(qū)成為四川首個(gè)開(kāi)放式“交旅融合”服務(wù)區(qū)。張家清說(shuō)，服務(wù)區(qū)的游客可以走下去到旅游小鎮(zhèn)游玩，再回來(lái)，停留時(shí)間就會(huì)拉長(zhǎng)，肯定會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)；另一方面，縣城和周邊人也可以到服務(wù)區(qū)來(lái)“打卡”，逛博物館、買(mǎi)咖啡吃炸雞，地方客群又被引入了服務(wù)區(qū)，流量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
去年，天全服務(wù)區(qū)對(duì)客營(yíng)業(yè)收入超7000萬(wàn)元，這一個(gè)服務(wù)區(qū)的收入就約占全省服務(wù)區(qū)總收入的十分之一。服務(wù)區(qū)一共有34家商鋪，店面的單店單日營(yíng)收最高7萬(wàn)，人均消費(fèi)30元，年最高店鋪營(yíng)業(yè)額1300多萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額總體增長(zhǎng)8%左右。在今年五一期間，其單日營(yíng)業(yè)額再創(chuàng)新高，突破80萬(wàn)元。今年，服務(wù)區(qū)已定下1個(gè)億的小目標(biāo)。
一圈走下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，得天獨(dú)厚的地理位置只是天全服務(wù)區(qū)的“飯碗”，里面裝的是“大熊貓 + 公路旅游” 雙主題的特色盛宴，是以游客需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，是“一區(qū)連兩路”的交旅融合紅利。
出品人：譚江琦
總監(jiān)制：鐘嵐
監(jiān)制：賴(lài)永強(qiáng) 毛漫丁 劉莉 劉若辰 史冊(cè)
統(tǒng)籌：陳旻翔 趙丹
撰稿：寇敏芳
攝影：周寶
剪輯制作：周寶
美術(shù)：沈曉穎
四川日?qǐng)?bào)全媒體出品
點(diǎn)擊圖片查看系列報(bào)道
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
期待更多服務(wù)區(qū)解鎖這種“流量變留量”的魔法，讓高速旅途從“趕路”變成“逛吃打卡的奇遇”～
以客為尊，就是天全成功的秘訣！
??？服務(wù)區(qū)，一年一個(gè)小目標(biāo)？讓我來(lái)看看誰(shuí)家的服務(wù)區(qū)這么自信閃閃放光芒。 天全服務(wù)區(qū):誒，就是我啦，要“抄作業(yè)”的快來(lái)噢！
318線越火，這里的流量就越大。作為自駕318線的起點(diǎn)，這里既是主題“打卡”地，又集結(jié)地、補(bǔ)給點(diǎn)，得天獨(dú)厚，老天爺“賞飯”，就看你接不接得住。大熊貓 + 公路旅游，“主題化”留客，開(kāi)放式延長(zhǎng)服務(wù)鏈，流量轉(zhuǎn)化成了“潑天富貴”，點(diǎn)贊，祝愿常態(tài)長(zhǎng)效，越來(lái)越好。
游客慢下來(lái)，消費(fèi)自然來(lái)。
點(diǎn)贊四川服務(wù)區(qū)先行者！ 原來(lái)光知道“陽(yáng)澄湖服務(wù)區(qū)”，現(xiàn)在天全服務(wù)區(qū)不得了啊，有吃有玩有伴手禮??，依托318和甘孜，以服務(wù)意識(shí)為突破，讓路過(guò)車(chē)忍不住進(jìn)來(lái)打卡、休息～ 有想法、有創(chuàng)新，將“交旅融合”的四川步伐跑出318的熊貓節(jié)拍！