川觀智庫研究員 熊筱偉 李媛莉 攝影 李媛莉
智庫名片
阿里研究院成立于2007年，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中第一家內(nèi)設(shè)研究智庫。
扎根于阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體豐富的商業(yè)生態(tài)，阿里研究院已成為在國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字治理研究領(lǐng)域具有廣泛影響力的企業(yè)智庫，入選美國賓夕法尼亞大學(xué)“智庫研究項(xiàng)目組”（TTCSP）全球智庫百強(qiáng)榜單。
推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，是《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》明確的一項(xiàng)重要任務(wù)。
如何完成這項(xiàng)任務(wù)，川觀智庫請教了國內(nèi)研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的頂尖機(jī)構(gòu)——阿里研究院。近日在北京阿里中心，該院數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任安琳接受了專訪。
聽安琳聊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是件有意思的事。他提供了一種不同于傳統(tǒng)話語體系、卻又能邏輯自洽的全新視角，讓我們能從“消費(fèi)升級”來切入這個“老話題”，重新理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，審視轉(zhuǎn)型過程中的困惑和問題。而這有助于成渝地區(qū)對既有工作思路與策略進(jìn)行再思考與再完善。
怎么看？
消費(fèi)升級推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入2.0階段，
擁抱它事關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型成敗
訪談從一個困惑聊起：部分企業(yè)反映投了不少錢搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但為啥效果不好？
原因當(dāng)然很多，但有一點(diǎn)安琳認(rèn)為可能不少人沒意識到：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也分階段，且如今正在進(jìn)入一個新階段——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0。如果沒意識到進(jìn)入新階段，也就談不上擁抱新階段，更很難期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型有好的效果。
怎么定義這個新階段？“過去數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，思考怎么用數(shù)字技術(shù)來優(yōu)化管理，降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率。”而新階段則在“對內(nèi)”的同時，增加了“對外”的維度，思考怎么用數(shù)字技術(shù)來匹配供需，讓廠商更好找到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更好找到廠商。因?yàn)槎嗔诉@個維度，所以叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0。
推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向2.0階段的，是消費(fèi)升級。
對于消費(fèi)升級，人們并不陌生。搶購智能馬桶蓋、手機(jī)越換越好……都是生活中可見可感的現(xiàn)象。對此安琳補(bǔ)充了兩點(diǎn)：第一，消費(fèi)升級是一個自然趨勢。從全球經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)國家人均GDP突破1萬美元，國民消費(fèi)結(jié)構(gòu)就會發(fā)生變化，生存型消費(fèi)（如飲食）占比會明顯下降，而發(fā)展型消費(fèi)（如教育）、享受型消費(fèi)（如游戲）占比會上升。中國2019年就突破了這個數(shù)字。與此同時全國人口結(jié)構(gòu)也在發(fā)生一些重要變化，如老齡化等。
人口結(jié)構(gòu)變了，收入水平變了，市場就一定會發(fā)生變化。這種變化首先會沖擊消費(fèi)品企業(yè)，但很快會隨著產(chǎn)業(yè)鏈傳導(dǎo)而為其他企業(yè)所感知。
具體是什么變化？這是安琳想補(bǔ)充的第二點(diǎn)：消費(fèi)需求的日趨多元化、碎片化?！安煌挲g習(xí)慣偏好文化會帶來不同需求，市場會有幾乎無限的細(xì)分賽道?！泵鎸@種情況，企業(yè)可能會“失焦”——想要深入了解市場變化，原有方式方法的效率和精準(zhǔn)度跟不上；盲目追逐消費(fèi)潮流，投資又容易打水漂……企業(yè)因此陷入不知何去何從的尷尬境地。
借“牛奶的故事”，安琳進(jìn)一步詮釋了上述觀點(diǎn)。
過去超市里賣盒裝牛奶，保質(zhì)期通常能有6個月至1年。這樣做雖然會損失一部分口感和營養(yǎng)，但能大大減少過期的風(fēng)險從而降低成本和售價。但現(xiàn)在越來越多人寧愿多花一點(diǎn)錢、寧愿保質(zhì)期變短，也要追求更好的口感和營養(yǎng)。目前技術(shù)也允許廠商生產(chǎn)保質(zhì)期只有1個月、3天甚至1天的牛奶。
按理說這類牛奶利潤很高，但企業(yè)往往不敢嘗試。因?yàn)轭愃菩枨笮”娗曳稚?，廠商生產(chǎn)出來很容易變成庫存積壓，然后變質(zhì)、虧損?！?span style="color: rgb(0, 112, 192);">如果能精確知道它們的消費(fèi)者在哪兒、有多大規(guī)模、用什么渠道可以抵達(dá)，那廠商當(dāng)然就敢生產(chǎn)。”
問題是怎么知道這些信息？傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮不了太大作用，“即便牛奶生產(chǎn)線做到全程智能監(jiān)控，生產(chǎn)損耗降到最低，供應(yīng)鏈管理、超市鋪貨做到最好，也回答不了‘消費(fèi)者在哪兒’的問題。”
這就解釋了最初的困惑：為什么有的企業(yè)投入那么多錢做數(shù)字化改造，還是覺得生意越來越難做？因?yàn)樵谙M(fèi)升級背景下，它們還是不具備及時捕捉市場變化的能力。而形成這種能力，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的重要內(nèi)容。
“牛奶故事”說的是企業(yè)，也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
消費(fèi)升級同樣是擺在成渝地區(qū)面前的巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。安琳把這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)具象化為一個問題：消費(fèi)活躍的成渝地區(qū)，為啥沒哺育出一批同樣活躍的本土品牌？
根據(jù)阿里巴巴相關(guān)研究，成渝地區(qū)在全國城市消費(fèi)能力排名中位居前列，但在新品牌崛起榜單中則相對靠后，“去商場里看看，你會發(fā)現(xiàn)更多是全球商品來供給川渝消費(fèi)。換句話說，目前正在發(fā)生的消費(fèi)升級，暫時還沒有很好帶動本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！倍殡S著消費(fèi)升級趨勢，當(dāng)前國內(nèi)正迎來一波新的品牌崛起浪潮。
那成渝地區(qū)還有沒有機(jī)會？答案是肯定的。安琳表示非?？春贸捎宓貐^(qū)，因?yàn)楫?dāng)?shù)赜挟a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有消費(fèi)潛力。關(guān)鍵是本土企業(yè)能否有效整合它們。而要實(shí)現(xiàn)整合、要更好滿足本土消費(fèi)需求，同樣需要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0來強(qiáng)化企業(yè)“對內(nèi)”和“對外”能力。
怎么辦？
擁抱新趨勢，
企業(yè)和政府需要做些什么？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0涉及的相關(guān)技術(shù)，目前幾乎都能在市場中找到。但安琳提醒，這項(xiàng)工作不只是“技術(shù)引入”那么簡單，還有一系列工作需要企業(yè)和政府去做。
企業(yè)該怎么辦？
盡快“動起來”，但不是盲目求快而是做好頂層設(shè)計(jì)小步快跑
對于企業(yè)，安琳的建議是“推動消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展”，可簡單理解為利用數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部專業(yè)能力和對外供需對接能力。
具體到操作層面，安琳提了兩點(diǎn)建議：首先要提高認(rèn)識，包括企業(yè)的負(fù)責(zé)人和管理團(tuán)隊(duì)。這并不容易，畢竟人很容易被過往的成功“鎖定”，“一路靠渠道、靠生產(chǎn)走過來，企業(yè)老總當(dāng)然會很相信（過往的發(fā)展路徑）。這時需要有人告訴他，過去邏輯在今天會在哪些地方遇到挑戰(zhàn)，又有哪些‘新武器’可以應(yīng)對。”他建議企業(yè)可尋求相關(guān)咨詢服務(wù)。
安琳的第二點(diǎn)建議是盡快“動起來”，且“早動總比晚動好，等企業(yè)和市場脫節(jié)、銷售額下降時再轉(zhuǎn)型，風(fēng)險更大。”
動起來，不完全等于“引入數(shù)字技術(shù)”。安琳提醒這對企業(yè)來說是脫胎換骨般的轉(zhuǎn)變——引入新的生產(chǎn)力，意味著要對包括組織和部門設(shè)置等原有生產(chǎn)關(guān)系做相應(yīng)調(diào)整，“要準(zhǔn)備用3到5年時間把一整套體系貫徹下去，然后用8到10年來看效果?！?/p>
盡快，也不等于盲目求快。安琳提到如今不少企業(yè)在觀望，除了認(rèn)知不足外，也有一部分是因?yàn)樽陨碇圃炷芰€相對粗放，“它要補(bǔ)的‘課’其實(shí)蠻多。所以要把握‘度’，不能一心急把自己‘補(bǔ)死了’，還是要‘小步快跑’?！彼ㄗh企業(yè)做相關(guān)頂層設(shè)計(jì)，目的不在于把未來每一步都設(shè)計(jì)好，而是明確先做什么、后做什么，穩(wěn)步推進(jìn)。
政府該怎么辦？
除了“給補(bǔ)貼”，還有四件事可優(yōu)先去做
推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0，政府可以做什么？
最常見的做法，是“給補(bǔ)貼”?！稗D(zhuǎn)型的回報周期比較長，這時政府提供一部分啟動資金，當(dāng)然會很好起到引導(dǎo)企業(yè)的作用?！卑擦找沧⒁獾?，沿海先行地區(qū)在做好補(bǔ)貼引導(dǎo)同時，還在多個方面持續(xù)發(fā)力。歸納起來，至少有以下四件事可供成渝地區(qū)借鑒參考——
一是幫助企業(yè)認(rèn)清趨勢。在政府自身有清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上，推動企業(yè)認(rèn)識到轉(zhuǎn)型必要性，“幫助企業(yè)用正確思路和方法去推進(jìn)‘兩網(wǎng)’（消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）融合，自然會好過用數(shù)字技術(shù)去修修補(bǔ)補(bǔ)，挽回過去那一套已經(jīng)跟市場需求脫節(jié)的供給體系?！?/p>
二是做好示范。示范效果毋庸置疑，關(guān)鍵是樹立什么樣的標(biāo)桿。安琳介紹，“樹標(biāo)桿”的通行準(zhǔn)則是要示范正確的理念和方向，突出“兩網(wǎng)”融合；經(jīng)驗(yàn)要可復(fù)制，且示范要分層——既有做得最好的企業(yè)案例，也有剛開始做但效果不錯的典型，“讓不同企業(yè)家放眼望去，都能看到身邊的可行路徑?！?/p>
第三件事是相關(guān)基礎(chǔ)投入，其中最重要的還是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，如5G、干線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)等。
第四件事則是推動兩大體系——現(xiàn)代流通服務(wù)體系、數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的現(xiàn)代專業(yè)化服務(wù)體系的建設(shè)。尤其是后一個體系，安琳提到電商興起不僅靠淘寶等平臺，還靠支撐平臺運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)服務(wù)，如在線支付、直播、代運(yùn)營等。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0同樣需要依托強(qiáng)有力的專業(yè)服務(wù)。從沿海實(shí)踐看，這也是政府能發(fā)揮作用的重要領(lǐng)域之一。
【圈外話】
用兩組指標(biāo)觀察地區(qū)發(fā)展?jié)摿?/span>
安琳幾乎每年都會來川渝調(diào)研，“不瞞你說，觀察國內(nèi)消費(fèi)新業(yè)態(tài)發(fā)展，我們有幾個很重要的觀測地，成都、重慶都在其中?！彼寡宰约河绕湎矚g成渝地區(qū)消費(fèi)中表現(xiàn)出的、鮮明的年輕人特點(diǎn)，這在國內(nèi)并不多見。
不僅是消費(fèi)，安琳認(rèn)為整體來看成渝地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，一定會是未來全國?jīng)濟(jì)發(fā)展的增長極。有意思的是，他還分享了作出上述判斷所基于的兩組指標(biāo)：一是涉及地區(qū)商業(yè)環(huán)境的四個指標(biāo)：制造能力、零售和分銷體系、流通體系以及軟實(shí)力；二是城鎮(zhèn)化率和居民消費(fèi)率。
他解釋，前一組主要看的是發(fā)展基礎(chǔ)，后一組則是需求潛力?！耙环矫婺眠@四個指標(biāo)看成渝地區(qū)，會發(fā)現(xiàn)哪個都不弱；另一方面目前當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)化率低于全國平均水平，但居民消費(fèi)率較高。這意味著隨著城鎮(zhèn)化推進(jìn)，成渝地區(qū)還有巨大消費(fèi)潛力可以釋放?！?/span>
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
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