川觀新聞?dòng)浾?羅向明 攀枝花觀察 彭莉
7月11日，記者從攀枝花市東區(qū)信訪局獲悉，該區(qū)在“幸福東區(qū)”APP上開設(shè)“問政信箱”，廣泛聽取群眾心聲、全力解決群眾訴求，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛和初信初訪問題有效化解在早、化解在小、化解在基層。
加快受理登記速度，“問政信箱”設(shè)專人負(fù)責(zé)登記、整理、分類、歸納、交辦，按照最大限度利民便民原則，健全完善信訪事項(xiàng)“簡(jiǎn)事快辦、特事特辦、難事協(xié)辦、大事督辦”的“四辦”工作機(jī)制，分門別類地確定信訪訴求的處理方式及辦理時(shí)限，優(yōu)化信訪業(yè)務(wù)辦理流程，提升辦理質(zhì)量和效率。
強(qiáng)化案件辦理力度，該區(qū)健全預(yù)警提醒機(jī)制及責(zé)任追究機(jī)制，通過“督辦提醒單”為即將到期的信訪件“預(yù)報(bào)警”，將“問政信箱”辦理工作納入信訪工作年度目標(biāo)績(jī)效考核，激發(fā)辦理部門(單位)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)力。
提升反饋回訪“溫度”，該區(qū)做好信訪辦理“后半篇文章”，通過入戶走訪、電話回訪等方式，對(duì)群眾投訴實(shí)行全覆蓋跟蹤回訪，堅(jiān)決杜絕信訪辦結(jié)后無人問、整改方案無人盯、后期工作無人管等情況發(fā)生。
自去年6月“幸福東區(qū)”APP上線以來，“問政信箱”成為該區(qū)群眾反映問題的主渠道。截至目前，“問政信箱”共收到群眾建議和信訪投訴627件，占全區(qū)網(wǎng)上信訪總量的57%，責(zé)任單位按期辦結(jié)率100%。
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
