川觀新聞達(dá)州頻道 徐洋
近日，川觀新聞從達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2024年以來(lái)，達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞著“高效辦成一件事”堅(jiān)持以企業(yè)和群眾感知度和滿意度為導(dǎo)向，全面提升行政審批效率。推動(dòng)企業(yè)辦事從過(guò)去的“多門(mén)、多網(wǎng)、多次”向“一門(mén)、一網(wǎng)、一次”甚至“零跑動(dòng)”轉(zhuǎn)變。
聚焦“好辦”，讓門(mén)更好找。推行線下只進(jìn)一門(mén)。在各地行政審批局設(shè)立“高效辦成一件事”綜合受理窗口，實(shí)行“一表申請(qǐng)、一窗受理、綜合服務(wù)”，同時(shí)，依托“辦不成事”反映窗口，受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類(lèi)訴求，為企業(yè)群眾“一件事”辦理提供兜底服務(wù)。線上服務(wù)只進(jìn)一網(wǎng)。依托四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源、優(yōu)化辦事流程、完善配套制度等措施，全面推行企業(yè)變更信息、注銷(xiāo)登記“一件事”網(wǎng)上專區(qū)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)一次提交，多部門(mén)終端獲取，避免了企業(yè)群眾辦事多點(diǎn)登錄，多部門(mén)跑動(dòng)的問(wèn)題。目前，達(dá)州市企業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)已全面開(kāi)通“一網(wǎng)通辦”進(jìn)駐“一件事”專區(qū)，網(wǎng)上可辦率100%。
聚焦“辦成”，讓事更易辦。圍繞“辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化”改革目標(biāo)，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度三個(gè)維度，推進(jìn)減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，讓企業(yè)切實(shí)感受到“一件事”好辦易辦。建立跨部門(mén)協(xié)同工作機(jī)制，推動(dòng)多部門(mén)涉及申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交、全流程一次辦好，企業(yè)信息變更一件事，辦理時(shí)限縮短5個(gè)工作日以上，辦理環(huán)節(jié)壓縮6個(gè)環(huán)節(jié)以上，精簡(jiǎn)材料75%以上；企業(yè)注銷(xiāo)登記一件事，辦理時(shí)限縮短14個(gè)工作日以上，辦理環(huán)節(jié)壓縮6個(gè)環(huán)節(jié)以上，精簡(jiǎn)材料58%以上；跑動(dòng)次數(shù)為最多跑一次乃至“零跑路”。
聚焦“好感”，讓服務(wù)更貼心。為滿足企業(yè)和群眾辦事多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，提升企業(yè)體驗(yàn)感，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新優(yōu)化。一是深化“幫代辦”。啟用政務(wù)服務(wù)機(jī)器人“惠寶”，一次性告知申請(qǐng)人需要辦理的事項(xiàng)、準(zhǔn)備材料及相關(guān)辦理流程，確保企業(yè)辦事聽(tīng)得懂、不犯愁。二是創(chuàng)新“集成辦”，建設(shè)“萬(wàn)市興”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌各部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等涉企優(yōu)質(zhì)資源，一站式提供政策、法律、金融、人才、貿(mào)易等服務(wù)，目前已為企業(yè)變更、注銷(xiāo)等“一件事”提供特色增值服務(wù)。三是探索“增值辦”，建設(shè)“梨碼通”，企業(yè)掃碼查驗(yàn)其相關(guān)許可證照，免于提交紙質(zhì)許可證照，實(shí)現(xiàn)企業(yè)審批“零證明”、訴求“零跑路”、提醒“零時(shí)段”。目前，達(dá)州市已辦理企業(yè)變更信息一件事7261件，注銷(xiāo)一件事4023件。
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