社交平臺(tái)上的成都私人陪游帖。
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近年來(lái)，“私人陪游”興起，成為年輕人社交新途徑。江蘇省消保委官方微信平臺(tái)最近發(fā)文，針對(duì)付費(fèi)“私人陪游”給出了建議。
“私人陪游”，俗稱地陪，顧名思義，就是不同于傳統(tǒng)的旅行團(tuán)模式或者自行出游，即到了旅游目的地找當(dāng)?shù)厝伺阃鲇?，?duì)方提供有償聊天、拍照等客制化服務(wù)?！八饺伺阌巍本烤谷绾?？日前，記者就此進(jìn)行了調(diào)查。
缺乏“線下”監(jiān)管的陪游：
可能藏著灰色地帶
通過(guò)閑魚(yú)、小紅書(shū)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，記者線上搜索“陪游”“地陪”“成都地陪”等關(guān)鍵詞，就能看到不少“私人陪游”的頁(yè)面。
而仔細(xì)閱讀這些陪游帖子，記者注意到：私人陪游者的“業(yè)務(wù)”范圍涵蓋聊天、陪診等服務(wù)，不少人甚至將自拍照上傳，專門(mén)強(qiáng)調(diào)自己身材如何、在校大學(xué)生等私人信息。而陪游服務(wù)的價(jià)位區(qū)間在每小時(shí)數(shù)十元到百元不等。
然而無(wú)一例外，上述有償陪游服務(wù)并不需要雙方簽訂協(xié)議，甚至給人一種“想去哪就去哪”的“幻覺(jué)”。
真實(shí)情況是不是記者在網(wǎng)上看到的呢？1月7日，記者聯(lián)系做線下陪游服務(wù)的李女士，據(jù)介紹，她目前還是一名在校大學(xué)生，去年5月兼職做起“地陪”，“想要賺點(diǎn)外快?！钡蟀肽陼r(shí)間以來(lái)，她對(duì)“地陪圈”也耳聞了更多信息：“圈內(nèi)會(huì)將提供的服務(wù)歸為‘純綠’‘非綠’‘半綠’三類，價(jià)位不同?！?/p>
顯而易見(jiàn)，李女士所述的“非綠”、“半綠”線下陪游服務(wù)可能藏著某種灰色地帶。李女士聲稱，自己做私人陪游服務(wù)以來(lái)，主要是現(xiàn)場(chǎng)提供游覽講解、拍照、聊天、導(dǎo)購(gòu)等業(yè)務(wù)，屬“純綠”范疇。不過(guò)她坦言，線下陪游不僅要為游客安全操心，自身安全有時(shí)候也缺乏保障。有一次，她就遇到過(guò)當(dāng)面問(wèn)提不提供擦邊服務(wù)的男客人，“在平臺(tái)上對(duì)話還好投訴，可一旦到了線下，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，想找人裁定都難。”
也有不少網(wǎng)友反映，私人陪游服務(wù)提供者由于缺乏專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響了旅游體驗(yàn)感?！半p方通過(guò)社交軟件溝通，陪游者的身份背景、位置都存在安全風(fēng)險(xiǎn)，不敢輕易約私人陪游?！币晃粊?lái)成都旅游的游客田先生表示。
某社交平臺(tái)上的各式各樣的“私人陪游”帖。
沒(méi)有資質(zhì)的線下陪游不合法
專家建議加強(qiáng)監(jiān)管
那么，私人陪游是否具備相關(guān)資質(zhì)呢？記者在網(wǎng)上隨機(jī)采訪了多名陪游人員咨詢：是否有導(dǎo)游證？得到的答案均是否定的。李女士表示，她所認(rèn)識(shí)的絕大多數(shù)私人陪游都沒(méi)有導(dǎo)游證，與游客商量的服務(wù)只是簡(jiǎn)單口頭協(xié)定，“我們做的是私人導(dǎo)游，不需要證件。”
既然承認(rèn)自己是導(dǎo)游，導(dǎo)游是否應(yīng)該具備相應(yīng)資質(zhì)呢？對(duì)此，記者檢索了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十九條和第四十條。其中，明確從事導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游證，導(dǎo)游為旅行者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。并對(duì)導(dǎo)游的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷等資質(zhì)有明確要求。如此看來(lái)，部分私人導(dǎo)游的合法合規(guī)性就值得考量。
“應(yīng)該加強(qiáng)私人陪游行業(yè)監(jiān)管?！彼拇ㄊ「咝Ｂ糜喂芾眍悓I(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、四川旅游學(xué)院教務(wù)處副處長(zhǎng)李智表示，出現(xiàn)私人陪游這樣的行業(yè)需求，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)首先出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)性政策，對(duì)私人陪游服務(wù)行為進(jìn)行界定，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓其有章可循。其次，還要強(qiáng)化對(duì)從業(yè)者的資格審查，提高服務(wù)的規(guī)范性和安全性，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外，李智建議，旅游行業(yè)也要堅(jiān)持行業(yè)自律，加強(qiáng)對(duì)私人陪游服務(wù)的正向引導(dǎo)和培訓(xùn)，為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的服務(wù)。“同時(shí)，消費(fèi)者在選擇私人陪游服務(wù)時(shí)也應(yīng)持審慎態(tài)度，盡量選擇正規(guī)旅游平臺(tái)或旅行社進(jìn)行私人服務(wù)訂制。”
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