近日，有網(wǎng)友反映稱，其網(wǎng)購的完整快遞里有一只活老鼠，“商家和中通快遞公司互相推諉?！?/p>
針對此事，4月27日，中通快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，快遞員放進(jìn)豐巢柜三天后，消費(fèi)者取件。中通已協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實調(diào)查，將先行賠償。同日，豐巢有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，初步判定相關(guān)活體不是存放在豐巢柜機(jī)后出現(xiàn)的，將積極配合排查。
網(wǎng)友發(fā)布的監(jiān)控視頻畫面。
該網(wǎng)友發(fā)帖稱，“完整的快遞里面竟然有只活老鼠，商家和快遞公司互相推諉，商家說快遞問題，快遞公司說他們下班了沒人處理。家里人搞清潔到大半夜。想不通一只活老鼠怎么過檢包裝的?！逼浔硎?，涉事快遞公司是中通快遞新大慶店。
上述網(wǎng)友發(fā)布的監(jiān)控視頻顯示，一女子拿起一個用袋子包裝的快件，在拆開的過程中掉落下來一只老鼠，隨后老鼠在家里逃竄。
針對該事件，4月27日，中通快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“該商品4月21日晚發(fā)貨，商家負(fù)責(zé)包裝。4月22日由快遞員放進(jìn)豐巢柜。4月25日消費(fèi)者取件，取件時包裝完好。對于事件原因，中通已協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實調(diào)查。對于帶給消費(fèi)者不好的服務(wù)體驗，中通會先行賠償商品及相關(guān)消殺服務(wù)的費(fèi)用?！?/p>
同日，豐巢有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都記者稱，“相關(guān)信息提及快遞是完整包裝未發(fā)生破損，初步判定相關(guān)活體不是存放在豐巢柜機(jī)后出現(xiàn)的情況，暫時也未接到相關(guān)用戶投訴，后續(xù)豐巢將積極配合具體原因的排查?！?/p>
來源：南方都市報
編輯?李揚(yáng)
責(zé)編?王萌
審核 向雷
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