“女乘客遭順風(fēng)車甩客、深夜丟高速服務(wù)區(qū)”一事有了新進(jìn)展。
4月29日，記者從當(dāng)事人李女士處獲悉，滴滴出行平臺已對涉事兩名順風(fēng)車司機(jī)作出賬號永久封禁處理，并表示不避諱出現(xiàn)的問題，提出一次性申請1000元作為補(bǔ)償?shù)姆桨福龝何唇邮堋?/strong>
據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，云南李女士通過滴滴順風(fēng)車從大理前往昆明途中遭遇“中途換車甩客”風(fēng)波，司機(jī)接單后擅自更換車輛、取消線上訂單并脅迫線下支付，遭拒后竟將她深夜遺棄在高速服務(wù)區(qū)。
29日，滴滴出行安全應(yīng)急中心工作人員和李女士進(jìn)行了溝通。在李女士提供的通話錄音中，前述工作人員表示，針對該投訴訂單，平臺已對涉事兩名順風(fēng)車司機(jī)作出賬號永久封禁處理。
這名工作人員證實(shí)，要求李女士線下付款未果、將其甩在高速服務(wù)區(qū)的車輛，在滴滴平臺上有注冊過順風(fēng)車業(yè)務(wù)線。
“根據(jù)平臺規(guī)則，首先要核實(shí)到司機(jī)違規(guī)，確認(rèn)違規(guī)之后會對他進(jìn)行告知，24小時(shí)內(nèi)下發(fā)處罰結(jié)果?！钡蔚纬鲂邪踩珣?yīng)急中心工作人員告訴李女士，如果涉事車輛在平臺作出處罰之前自行注銷賬號，沒有辦法直接將處罰結(jié)果下發(fā)給他，但是如果他回歸之后，此前的處罰立即生效。
上述工作人員稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)線出現(xiàn)這種情況，是平臺不愿意看到的，他們已對此事進(jìn)行復(fù)盤整理，并于昨日同順風(fēng)車業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)進(jìn)行對接，包括此類“引導(dǎo)用戶線下付款，半夜扔到半道、中途換車”的情況，坦承在安全方面確實(shí)存在問題?！绊橈L(fēng)車不屬于網(wǎng)約車，在一些旅游城市，有些順風(fēng)車司機(jī)為了多賺錢，就會出現(xiàn)引導(dǎo)用戶線下付款，李女士遭遇的情況并非個(gè)例。”工作人員對李女士說，他們不避諱出現(xiàn)的問題，會對接業(yè)務(wù)線進(jìn)行整改處理，是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程中，提出一次性申請1000元作為補(bǔ)償?shù)姆桨?，以表達(dá)平臺的歉意。
李女士向記者表示，她暫未接受滴滴方面提出的補(bǔ)償方案，正在搜集相關(guān)證據(jù)信息。
針對此事，29日下午，記者致電與李女士聯(lián)系的滴滴出行安全應(yīng)急中心工作人員，對方問詢了記者的信息后，稱會有專人進(jìn)行對接。截至發(fā)稿，記者暫未收到滴滴方面的回復(fù)。
記者了解到，大理市相關(guān)部門已介入調(diào)查此事，目前還在持續(xù)開展工作。此外，昆明市運(yùn)輸和港航事業(yè)發(fā)展中心也與李女士進(jìn)行了聯(lián)系，了解此事的處置進(jìn)展。
來源：澎湃新聞
編輯 杜海鋒 審核 蔣波 謝珂
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