近日，有乘客發(fā)帖稱，其搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，乘務員將白葡萄酒提供給3歲小孩，引發(fā)輿論關注。5月7日，國泰航空企業(yè)事務部回應記者稱，“事發(fā)后機組聯(lián)系機上醫(yī)療人員，并咨詢獨立醫(yī)療機構確保乘客安全。航班抵達后，有關乘客及家人如常離開機艙，目前公司已啟動內部調查，并已提出補償方案，會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援?！?/span>
乘客發(fā)帖投訴國泰航空。
該乘客在社交平臺發(fā)帖稱，其在4月24日搭乘從香港飛往倫敦的國泰CX255航班，“乘務員將白葡萄酒當水提供給其3歲小孩。小孩是單獨乘坐，派餐期間為小孩選了雞肉和水，過一陣子小孩跟我說這杯‘水’好酸！我立馬過去喝一口發(fā)現竟然是白葡萄酒！”
上述乘客還表示，其向乘務員反饋后，“乘務員居然只看一眼然后拿走酒，還給我們水后就走了。做錯事的乘務員從頭到尾都沒有跟我們道歉”。
針對此事引發(fā)的質疑，5月7日，國泰航空企業(yè)事務部回應南都記者稱，“國泰航空對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達深切歉意。事情發(fā)生后，我們的機組同事聯(lián)絡機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構以確保這名乘客的安全，同時提供相關的協(xié)助和支援?！?/span>
國泰航空企業(yè)事務部表示，“航機抵達后，有關乘客及其家人如常離開機艙。國泰航空高度重視此次事件，并立即啟動內部調查，確保采取適當的跟進行動，并已提出補償方案。我們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援?！?/span>
