蘭建春 川觀新聞記者 任紫鑫 綿陽觀察 付喬崧
“以前進小區(qū)到處亂轉，現(xiàn)在只要在小區(qū)門口地圖上一查，很快就找到了！”5月8日，綿陽城區(qū)華潤中央公園小區(qū)門口，美團騎手陳淳在完成訂單時的感慨，道出了綿陽諸多小區(qū)的變化。
從助力配送“最后一百米”的精準提速，到愛心驛站的貼心服務，再到鼓勵騎手參與社區(qū)治理，從“過路客”變成“新鄰里”，目前全市已有160余個小區(qū)加入“騎手友好社區(qū)”打造。
暖心驛站。劉曾太 攝
節(jié)省30%時間 “無障礙綠色通道”配送提速
“現(xiàn)在進小區(qū)刷臉通行，公共充電樁隨到隨用，我一天能多跑十幾單呢！”近日，在梓潼縣翡翠瀾灣小區(qū)，外賣騎手張師傅談起配送環(huán)境變化時頗為感慨。對騎手來說，時間就是收益。從進入小區(qū)到準確送達，最后這一百米配送距離，可能會因為停車、門禁、找路等原因，費時又費力。
聚焦騎手群體反映的痛點，今年，綿陽市住建委在全市推行“騎手友好型社區(qū)”行動，為外賣騎手加快開辟“無障礙綠色通道”。
“我們通過三大改造，節(jié)約了騎手大約30%的時間?！?月8日，記者跟隨華潤中央公園小區(qū)物業(yè)負責人吳昭，感受到了新變化：大門外統(tǒng)一規(guī)劃停車區(qū)，方便騎手停放；小區(qū)門口，樓棟平面圖實現(xiàn)路徑可視化，當前位置在哪，要去幾棟送餐，哪條路最近，一目了然；門禁簡化訂單核驗流程。保安趙樹君補充道：“現(xiàn)在騎手只需出示最新訂單，幾秒鐘即可完成登記?！?/p>
清晰的小區(qū)地圖。劉晏男 攝
面對山地小區(qū)特殊地形，奧林春天小區(qū)物業(yè)正與業(yè)主、快遞公司協(xié)商，計劃在無人值守的便民通道錄入騎手信息，同時增設臨時停車區(qū)?！膀T手可刷臉抄近道，預計節(jié)省七八分鐘繞行時間?！蔽飿I(yè)公司負責人楊志說。
“我們將持續(xù)優(yōu)化全市小區(qū)對騎手的門禁管理?！本d陽市住建委物業(yè)管理科負責人劉超說，在充分尊重并征得業(yè)主同意的基礎上，探索對騎手的快速識別登記，有條件的小區(qū)，規(guī)劃騎手臨時停車區(qū)，設置清晰、醒目的指示牌，為騎手提供指引，幫助騎手精準提速。
8平方米愛心空間 打造騎手的“第二個家”
“騎手友好社區(qū)”的關鍵詞是“友好”，除了暢通配送“最后一百米”，不少小區(qū)還在積極打造愛心驛站、騎手之家，為騎手營造暖心、友愛的工作環(huán)境。
走進華潤中央公園小區(qū)“愛心驛站”，京東兼職快遞員露女士摘下頭盔，額間涔涔汗珠見證著午前配送高峰的忙碌。驛站工作人員立即遞上冰鎮(zhèn)礦泉水，這個由快遞收納室改造的8平方米空間，配備充電設備、應急藥箱、雨傘等物資，墻上“感謝你們奔波在大街小巷，讓城市生活更美好”的標語格外暖心。
“大家累了都可以到這休息，喝口熱水，為手機充電，這是愛心藥箱，有防暑藥，下面有雨傘，外面還可以給電瓶車充電?！惫ぷ魅藛T為露女士講解著這里的各種“友好”配置。
愛心設施。劉晏男 攝
“細節(jié)暖心，我們感受到的是這座城市為打工人帶來的溫暖?！甭杜块_心地告訴記者。
眼下，“渴了能喝水、傷了能包扎、累了能休息”的服務理念正在綿陽各小區(qū)鋪開。奧林春天小區(qū)設置休憩涼棚，兩名小哥正坐在凳子上喝水，保安師傅搬來電風扇，及時送上涼風；梓潼縣29個小區(qū)利用黨群服務中心打造驛站，部分站點增設餐食加熱、法律咨詢等特色服務，構建起縣城“15分鐘暖心服務圈”，當?shù)剡€計劃將“騎手友好社區(qū)”建設納入老舊小區(qū)改造范疇。
飯點時正是騎手最忙碌的時段。為此，綿陽市住建委還積極協(xié)調社區(qū)食堂推出針對騎手的錯峰特價營養(yǎng)套餐，為城市中車輪上的“擺渡人”提供更好的就餐環(huán)境。目前，該模式已在臨園路東段等部分社區(qū)試點。
從“過客”到“家人” 探索騎手參與社區(qū)治理新路徑
在為騎手打造更優(yōu)質的服務環(huán)境之時，綿陽還積極倡導走街串巷、聯(lián)通萬家的騎手參與文明勸導、隱患排查等社區(qū)事務，鼓勵新就業(yè)群體從“城市服務者”轉變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”。
在奧林春天等小區(qū)，物業(yè)還會定期邀請騎手平臺公司，召開懇談會，吸納騎手參與小區(qū)治理事務。在梓潼縣，當?shù)赜赏赓u騎手組成的社區(qū)流動網(wǎng)格團隊，今年已累計協(xié)助解決機動車亂停放問題132件，發(fā)放反詐宣傳單4200余份，實現(xiàn)了“以服務換服務”的良性循環(huán)。
綿陽市住建委相關負責人告訴記者，將鼓勵和引導騎手參與小區(qū)治理，通過開展消防安全宣傳提升居民安全意識，上報隱患問題，助力社區(qū)及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在將騎手納入基層治理新力量過程中，探索“共治積分”制度，騎手可通過參與社區(qū)服務兌換生活福利，推動其轉化為治理生力軍。
多方共建，讓城市“騎”樂融融。在這場溫暖的雙向奔赴中，綿陽正搭建“效率提升-暖心關懷-治理賦能”的三維體系，加快構建騎手群體“進得來、留得住、過得好”的城市新就業(yè)形態(tài)和勞動者權益保障生態(tài)，為城市的發(fā)展注入更多人文關懷。
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