極目新聞記者 張奇
5月12日6時許，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，乘坐火車抵達上海南站后，因車站員工遲到，出站口大門緊鎖，乘客們被困在車站內(nèi)約20分鐘。自己的后續(xù)行程也因此受到影響，事后撥打了12306電話進行投訴。
網(wǎng)友反映上海南站出站時被困（截圖自當(dāng)事人社交賬號）
網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，事發(fā)地導(dǎo)向標識指示為火車站西北出站口，大門緊閉著，大量人員滯留在附近。12日上午，記者私信了該網(wǎng)友，暫未得到回復(fù)。
12日上午9時許，極目新聞記者撥通上海南站車站服務(wù)電話，以旅客身份咨詢了此事。工作人員回應(yīng)稱，出站口的門已經(jīng)打開了。至于當(dāng)天早些時候出站口大門沒有打開的情況，可能是因為“門出現(xiàn)故障，或者員工沒到位”。站方收到情況后，已緊急安排工作人員前去開門。
至于網(wǎng)友反映稱，事發(fā)時現(xiàn)場找不到任何工作人員的情況，另一名工作人員表示需了解，但拒絕給予答復(fù)，隨后掛斷電話。記者也致電上海鐵路客服熱線咨詢此事，客服人員表示將記錄情況后給予答復(fù)。
來源：極目新聞（記者：張奇）
編輯：黃琳 羅婷
審核：鄒丹雨
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