5月14日，湖南株洲一名網(wǎng)友反映，其姑媽重病住院期間，讓子女帶著身份證到中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取一筆5萬元的定期存款，用來支付醫(yī)藥費(fèi)，但銀行工作人員要求本人到場才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續(xù)。不幸的是，患者在銀行門口去世。目前，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)介入，涉事銀行已成立專項(xiàng)組。5月15日，現(xiàn)代快報(bào)記者致電國家金融監(jiān)督管理總局株洲監(jiān)管分局，相關(guān)工作人員表示，他們也已介入調(diào)查此事。湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示，經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡，目前已經(jīng)上報(bào)市里進(jìn)行處理。
5月15日，家住湖南株洲的彭先生告訴荔枝新聞，62歲的姑媽在住院治療期間，由其女兒攜帶身份證等相關(guān)證件至農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取一張到期的存單，因忘記密碼，銀行工作人員堅(jiān)持要求老人到場。
5月14日下午，老人乘輪椅到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，持續(xù)近一個(gè)半小時(shí)，于17時(shí)54分許不幸離世。直至當(dāng)晚近八點(diǎn)左右，銀行工作人員在本人已離世情況下操作將錢款取出，目前老人遺體仍在殯儀館。
涉事農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行工作人員回復(fù)，一切以警方調(diào)查為準(zhǔn)。
5月15日，株洲市石峰區(qū)政府工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，事發(fā)當(dāng)天警方已經(jīng)介入處理，經(jīng)法警確認(rèn)，老人系突發(fā)疾病死亡，目前此事已經(jīng)上報(bào)到市里進(jìn)行處理。株洲市公安局石峰分局工作人員則表示，目前正在處理，具體情況不方便透露。
此前報(bào)道：曝病重老人取錢被要求“親自到場”，在銀行門口去世！警方已介入
來源：現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+綜合澎湃新聞、荔枝新聞等
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銀行的規(guī)定雖然有其必要性，但在面對特殊情況時(shí)，是否可以更靈活、更人性化一些？畢竟，規(guī)定是為人服務(wù)的，而不是讓人陷入困境。
這個(gè)問題還是很矛盾，如果大額金額不是本人來，又怕被人冒領(lǐng)，引起銀行與儲蓄戶戶主的矛盾糾紛；如果必須本人來領(lǐng)，病危以及高齡老人又容易出現(xiàn)危險(xiǎn)，所以有時(shí)候也不能只責(zé)怪銀行。保證人性化、靈活性，更要保證資金安全。
希望身邊的銀行不要發(fā)生這樣的事，關(guān)鍵是身邊的銀行也是你身邊的銀行啊??
這件事情真是太遺憾了，希望能有個(gè)合理的解決方案。
突發(fā)疾病無法預(yù)料，但銀行的規(guī)定也該人性化一些。
這樣的情況，銀行和家屬都很難過，期待公正的調(diào)查結(jié)果。