5月14日，湖南株洲一患病老人在銀行取款時(shí)死亡，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，一名因腿部摔傷住院的老人，讓女兒去銀行取錢作為轉(zhuǎn)院治療費(fèi)用，后家屬帶老人在銀行辦理取款手續(xù)期間，不幸身亡。（此前報(bào)道）
5月16日，老人家屬彭先生告訴記者，已與銀行方面協(xié)商一致，達(dá)成和解。
彭先生表示，銀行方面將負(fù)責(zé)老人的喪葬費(fèi)用，“以慰問金的形式”向家屬支付10萬元，“（協(xié)議）是我表妹跟他們簽的”。
5月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省株洲分行負(fù)責(zé)人曾向記者回應(yīng)稱，對彭女士的離世非常遺憾，也理解親屬的悲痛，事情發(fā)生后，分行第一時(shí)間開展善后處置，做好家屬溝通，并配合公安調(diào)閱監(jiān)控資料。
經(jīng)初步調(diào)查得知，5月14日下午，客戶彭女士（62歲）的大女兒陳某帶著彭女士的定期一本通及兩人身份證到柜臺支取定期存款，連續(xù)三次輸入密碼錯(cuò)誤后，陳某表示會帶彭女士本人來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，未介紹彭女士的病情，該行工作人員也不知道彭女士的身體情況。
另據(jù)媒體此前報(bào)道顯示，據(jù)家屬介紹，去世女子患有偏癱、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，此前摔斷腿在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。
農(nóng)行株洲分行負(fù)責(zé)人表示，半小時(shí)后，彭女士大女兒陳某、小女婿推客戶本人到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，該行員工發(fā)現(xiàn)彭女士雙目緊閉，狀態(tài)不佳，與其溝通也無應(yīng)答。網(wǎng)點(diǎn)立即引導(dǎo)客戶到柜臺綠色通道，啟動(dòng)特殊流程。內(nèi)勤行長表示在客戶處于急救緊急狀態(tài)時(shí)，也可以直接將錢打到醫(yī)院進(jìn)行救治，家屬表示還是直接支取存款。內(nèi)勤行長告知可以由大女兒陳某留下辦理，由小女婿帶老人先回去休息，客戶沒有采納。在等候過程中，親屬發(fā)現(xiàn)彭女士狀態(tài)不佳，撥打120急救，后搶救無效離世。
對于上述銀行回應(yīng)，彭先生表示“不再追究了”“我們準(zhǔn)備趕回老家去了”。
此外5月15日晚，彭先生在接受采訪時(shí)曾表示，對銀行一方的回應(yīng)不認(rèn)可，“談了一下午，沒看到監(jiān)控?？梢哉f我們碰瓷，我們要求查看監(jiān)控，證明我們的說法?！?/p>
5月16日上午，就事件處理進(jìn)展，記者多次致電中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行，未獲回應(yīng)。
本文綜合自：大河報(bào)、封面新聞、澎湃新聞、中國新聞周刊
微信編輯：佳思敏
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