國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)》7月8日對(duì)外發(fā)布，明確推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化實(shí)施，在更多領(lǐng)域更大范圍加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同和服務(wù)集成。
推進(jìn)跨部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，壓減整體辦理時(shí)長(zhǎng)和跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”；通過(guò)預(yù)約分流、錯(cuò)峰服務(wù)、潮汐窗口等方式動(dòng)態(tài)調(diào)配服務(wù)資源，避免窗口過(guò)多過(guò)雜、忙閑不均；做好系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處置和人工兜底服務(wù)等工作……意見(jiàn)作出一系列部署安排，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。
《意見(jiàn)》提出4個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)：
加強(qiáng)重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理，明確經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人全生命周期重點(diǎn)事項(xiàng)總體清單，發(fā)布年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，鼓勵(lì)探索建立特色事項(xiàng)清單。
推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化實(shí)施，優(yōu)化重點(diǎn)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌線上辦事系統(tǒng)建設(shè)，提升線下辦事服務(wù)能力，加大政務(wù)數(shù)據(jù)共享力度，探索開(kāi)展“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，注重用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)反饋。
拓展“高效辦成一件事”應(yīng)用領(lǐng)域，推進(jìn)“一類(lèi)事”服務(wù)集成化，提升綜合監(jiān)管質(zhì)效，提高政務(wù)運(yùn)行效能。
強(qiáng)化組織實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和跨部門(mén)協(xié)同，注重省級(jí)統(tǒng)籌和基層創(chuàng)新，完善制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)。
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