文?|?李松
近日，江蘇省四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效的若干措施》，明確劃出“硬杠杠”：杜絕省級(jí)以下重復(fù)建設(shè)政務(wù)App，縣級(jí)以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App，已建縣級(jí)及以下的綜合類政務(wù)服務(wù)App在年底前完成遷移歸并。
數(shù)字化時(shí)代，政務(wù)App本為提升服務(wù)效能而設(shè)。但在實(shí)際推行中，部分App逐漸偏離初衷。比如，把政務(wù)App作為工作考核日?；?、督導(dǎo)檢查線上化的載體；簡(jiǎn)單以工作留痕代替實(shí)際工作成效評(píng)價(jià)……這些異化現(xiàn)象讓基層干部疲于應(yīng)付，苦不堪言。
基層工作千頭萬緒，干部群眾需要將有限精力真正用在為民服務(wù)和干事創(chuàng)業(yè)上。江蘇此番規(guī)范政務(wù)App管理，既是直擊“指尖上的形式主義”的硬招，又是為基層減負(fù)松綁的實(shí)招。
值得注意的是，規(guī)范政務(wù)App管理不能“一砍了之”，在數(shù)量上做“減法”的同時(shí)，還應(yīng)在管理維護(hù)、壓實(shí)責(zé)任、提升效能上做“加法”。通過實(shí)施科學(xué)、規(guī)范、高效的管理，聚焦群眾需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
更重要的，是真正發(fā)揮好各類政務(wù)App在完善治理、服務(wù)群眾等方面的實(shí)際價(jià)值，做到“易用”“管用”，設(shè)置良好的反饋機(jī)制和渠道，鼓勵(lì)基層干部群眾對(duì)不合理、不必要、不好用的政務(wù)App及其考核進(jìn)行反饋，并通過及時(shí)改進(jìn)，確保其功能與服務(wù)真正滿足基層需求，讓App回歸本質(zhì)功能。
政務(wù)App的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)始終秉持為民服務(wù)的根本宗旨。期待江蘇此次治理創(chuàng)新帶動(dòng)更多地區(qū)積極響應(yīng)，借助數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)高效治理，搭建起政府與群眾之間的“連心橋”。
刊于《瞭望》2025年第28期
監(jiān)制｜潘燕
編輯｜董 ? 翔
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