封面新聞記者 楊博
近日，田先生遇到了一件煩心事。他準備在成都大邑縣花水灣鎮(zhèn)一家酒店舉辦活動，由于活動舉辦日期沒有定，對方要求先交5000元。之后活動取消了，酒店卻拒絕退還，并稱當時已告知對方不退不換。而田先生則表示，當時沒有說錢不能退，只是說的是誠意金。7月15日，當?shù)匚捏w旅局告訴封面新聞，雙方說法不一致，建議通過司法途徑解決。
田先生提供的付款記錄
遭遇：交了5000元卻無法退款
“今年5月25日，我在大邑縣花水灣鎮(zhèn)一家酒店進行考察，準備在這里舉辦活動?！碧锵壬f，該活動預計6月16日舉辦，分為3期進行，每期6天，約幾十人，大概需要40多個房間。他說，由于舉行活動的具體時間沒有最終確定，當天酒店要求支付5000元，最后他支付了這筆錢?！爱敃r并沒有說錢不能退，也沒有簽訂相關合同等，都是口頭協(xié)議?！?/p>
田先生提供的付款記錄
田先生表示，6月3日，他告知酒店負責人徐先生，活動取消了，希望退還5000元，但對方表示這個錢不退，必須在他們酒店消費。他認為，他已經(jīng)提前13天告知酒店取消活動，并未造成什么實際損失，應該拿到退款。事發(fā)后，田先生多次與酒店溝通，也向當?shù)叵嚓P部門進行了投訴，希望酒店能把錢退了，但一直未收到退款。
酒店
酒店
文體旅局回應：
雙方說法不一致，建議通過司法途徑解決
當天下午，記者撥打了田先生提供的酒店負責人電話，對方婉拒了采訪，并表示當?shù)匚捏w旅局正在處理中。隨后，記者撥打了大邑縣文化體育和旅游局電話，“確實有這個事情?！惫ぷ魅藛T表示，經(jīng)過初步了解，酒店稱，田先生交錢時明確告知這是定金不退不換，對方同意后，交了錢；而田先生稱，當時沒有說是不退的定金。雙方目前存在爭議，建議走司法程序。
（圖片由受訪者提供）
編輯 陳雨
責編 丁偉
審核 余行
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