封面新聞記者 邊雪 實習生 李馥君
7月14日，“潘婷三分鐘奇跡是商標”的話題突然沖上微博熱搜，爭議的焦點源于有消費者發(fā)現(xiàn)，在產品包裝背面的幾行小字中，“潘婷三分鐘奇跡”被明確標注為注冊商標，而非對產品功效的直接宣稱。這一細節(jié)讓不少消費者質疑品牌在玩“文字游戲”——畢竟“三分鐘奇跡”的命名本身，就容易讓人聯(lián)想到“三分鐘見效”的功效暗示。
面對質疑，潘婷相關負責人迅速回應，強調“潘婷三分鐘奇跡”商標早在2020年就已注冊成功，且在產品包裝及電商頁面均有清晰標注。但這一回應并未完全平息爭議，反而讓公眾對品牌的商標布局與宣傳策略產生了更多好奇。
7月15日，封面新聞記者詢問“潘婷三分鐘奇跡”護發(fā)素是廣告還是產品功效時，客服告訴封面新聞：“是護發(fā)素功效，針對性改善發(fā)質干枯、分叉的，堅持使用可以修復?！?/p>
寶潔多商標申請
潘婷三分鐘奇跡家族不斷壯大
潘婷“三分鐘奇跡”系列作為其當下的核心產品線，自2016年首款護發(fā)素推出以來，便憑借精準定位迅速打開市場——針對“吹拉染燙”導致的頭發(fā)損傷，以“三分鐘修護3個月累積損傷”的強效宣傳點，成功在消費者心智中刻下“快速修護”的標簽。
如今，“三分鐘奇跡”家族持續(xù)擴容，已從單一護發(fā)素拓展至洗發(fā)水、發(fā)膜、精油等多品類，宣傳上延續(xù)“三分鐘撫平毛躁”“漂發(fā)損傷修護專家”等吸睛話術。市場反饋同樣印證了其熱度：淘寶旗艦店數(shù)據顯示，潘婷銷量前十的產品中該系列占6席，其中三分鐘奇跡護發(fā)素以80+萬人付款的成績穩(wěn)居護發(fā)素榜單首位，成為品牌當之無愧的銷量引擎。
然而從公開信息可見，寶潔商標注冊之路波折不斷。其先后申請注冊“分鐘奇跡”“三分鐘奇跡”“潘婷3秒奇跡”“潘婷三分鐘奇跡”等多個日化類商標。最終僅“潘婷三分鐘奇跡”成功獲批，其余均因駁回處于無效狀態(tài)。這一結果既讓該商標的獨特性進一步凸顯，也因“奇跡”“三分鐘”等表述的爭議性引發(fā)行業(yè)關注。
潘婷三分鐘奇跡護發(fā)素功效宣稱是否屬實？
淘寶官方旗艦店至今仍標注核心產品“三分鐘修復三個月累積損傷”，但官方對此的解釋卻顯得微妙——稱“三分鐘”實際指建議使用時間，這與消費者直觀理解的“功效達成時間”形成差異。
“我頭發(fā)以前燙染很多次受傷了，試了下潘婷的三分鐘奇跡，每次洗完頭用毛巾敷五分鐘，沖完水之后頭發(fā)超級無敵滑溜，而且接下來兩天都不打結，我個人覺得是挺好用的?！崩蠲缬韪嬖V封面新聞記者，但不會用一次就能感覺發(fā)質被修復了，“我用完了一瓶才感覺不一樣?！?/p>
針對這一質疑，潘婷負責人強調有第三方試驗數(shù)據支撐：模擬經歷三個月累計損傷（1次漂染及20000次機械梳理）的發(fā)束，使用產品三分鐘后能顯著改善。
潘婷洗護系列新品三分鐘護發(fā)精油宣稱可降低秀發(fā)毛躁度60%，而洗發(fā)水與護發(fā)素組成的“洗護CP”更號稱能實現(xiàn)“精華10倍滲透”——據產品資料，這種滲透效果源于核心成分泛醇（即潘婷宣傳的“維他命原B5”），并強調搭配使用后，泛醇滲透至發(fā)絲內部的量與表面沉積量的比例能達到10倍及以上。
更值得注意的是，泛醇的滲透效果，并非單純依賴使用量。作為潘婷的標志性成分，泛醇的“功效史”可追溯至20世紀40年代：瑞士制藥公司科學家發(fā)現(xiàn)其對受損頭發(fā)的修復作用，為首個潘婷護發(fā)配方奠定基礎。如今，它因保濕、強韌發(fā)質等功效成為常見成分，同濟大學醫(yī)學院附屬東方醫(yī)院的調研也印證了其對肌膚的積極作用。但行業(yè)共識是，泛醇的滲透效率更多與分子結構、配方技術相關，而非單純增加涂抹量就能提升——過量使用反而可能導致發(fā)絲黏膩，甚至影響頭皮健康。
從法律層面看，《中華人民共和國商標法》明確規(guī)定，對產品品類、產地、質量、規(guī)格等產生誤導的詞語不可作為商標使用。而針對宣傳爭議，律師建議，若消費者認為權益受損，可向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理部門尋求幫助，必要時可向法院起訴要求賠償。然而也有律師指出，判斷宣傳是否構成虛假宣傳，需結合實際效果、試驗條件與消費者普遍認知是否一致——若“三分鐘修復”的表述易讓公眾誤解為即時見效，而實際試驗場景與日常使用存在較大差異，則可能涉嫌誤導。
編輯 陳雨
責編 丁偉
審核 余行
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