花上40元，僅需2分鐘，不必踏足社區(qū)，無需提交任何服務(wù)證明，“5小時(shí)關(guān)愛老人志愿服務(wù)”就能輕松到賬。負(fù)責(zé)人承諾：“管理員后臺(tái)錄入，放心。”
當(dāng)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)被多地教育部門正式納入學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系，一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈正在悄然形成。央視網(wǎng)《新聞+》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在部分電商平臺(tái)和社交群組中，“付費(fèi)代刷志愿時(shí)長(zhǎng)”已成為明碼標(biāo)價(jià)的“商品”。
當(dāng)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)被“明碼標(biāo)價(jià)”
在電商平臺(tái)搜索“志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)”，首頁出現(xiàn)多條鏈接，標(biāo)題包含“志愿時(shí)長(zhǎng)幫忙刷”“彎道超車！在家速攢20h志愿時(shí)長(zhǎng)”等字樣。
央視網(wǎng)《新聞+》記者以學(xué)生家長(zhǎng)身份加入了一個(gè)名為“志愿時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)交流”的群聊。入群后，負(fù)責(zé)人很快主動(dòng)聯(lián)系，并熱情介紹：“無需到場(chǎng)，管理員后臺(tái)錄入，8元1小時(shí)哦?！睂?duì)方稱，服務(wù)項(xiàng)目可標(biāo)注為“關(guān)愛老人”“單車治理”等常見類型，僅需提供姓名與志愿者編號(hào)，無需提交任何服務(wù)過程照片，時(shí)長(zhǎng)即可錄入系統(tǒng)。
央視網(wǎng)《新聞+》記者與“志愿時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)交流”群負(fù)責(zé)人對(duì)話截圖
負(fù)責(zé)人稱：“5小時(shí)起充，50小時(shí)以上有優(yōu)惠?！庇浾咭?0元下單“5小時(shí)關(guān)愛老人”項(xiàng)目，提供姓名與志愿者編號(hào)僅2分鐘后，賬號(hào)中便新增1條5小時(shí)的“溫暖夕陽，心系長(zhǎng)者”服務(wù)記錄。然而，有學(xué)生家長(zhǎng)告訴記者，真正的志愿服務(wù)認(rèn)證，從學(xué)生參與活動(dòng)到后臺(tái)顯示志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，最快也要1～2小時(shí)，“有時(shí)候（活動(dòng)）第二天才能從后臺(tái)看到服務(wù)時(shí)長(zhǎng)”。
央視網(wǎng)《新聞+》記者的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)“從無到有”
在“溫暖夕陽，心系長(zhǎng)者”項(xiàng)目詳情頁的“最新報(bào)名”列表里，記者所用賬號(hào)的姓名與頭像赫然在列。該項(xiàng)目詳情頁信息頗為完備，清晰標(biāo)注了服務(wù)地址、時(shí)間、聯(lián)系人及電話，并附有200余字的項(xiàng)目介紹。僅從頁面信息看，項(xiàng)目?jī)?nèi)容與常規(guī)志愿服務(wù)活動(dòng)無異。
根據(jù)志愿服務(wù)平臺(tái)的規(guī)則，志愿者需要通過志愿服務(wù)活動(dòng)的組織提交自己的服務(wù)內(nèi)容以及照片，經(jīng)后臺(tái)審核后才能被計(jì)入有效志愿時(shí)長(zhǎng)。該負(fù)責(zé)人卻表示，如果沒有相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)照片，可代為客戶上傳。
央視網(wǎng)《新聞+》記者志愿小程序后臺(tái)截圖
學(xué)生家長(zhǎng)簡(jiǎn)芳在接受采訪時(shí)表示，身邊有家長(zhǎng)曾參加過會(huì)員制的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)，“會(huì)員費(fèi)用大概八九百，有的甚至要上千塊，交了錢才能參加他們的‘活動(dòng)’”。不同的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)不同的價(jià)位，機(jī)構(gòu)在收取費(fèi)用后，會(huì)將時(shí)長(zhǎng)拆分，每天為會(huì)員“充值”定量的時(shí)長(zhǎng)。
不過，即使花了高價(jià)，也很容易“翻車”?！氨热纭N樹’活動(dòng)，他們承諾會(huì)員能做滿40個(gè)小時(shí)。但植樹節(jié)就一天，孩子們?cè)趺纯赡芴焯旆N樹？他們錄入時(shí)長(zhǎng)時(shí)根本不管合不合理，直接給你往里填。審核人員直接一票否決了，那些志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)全部無效！”
簡(jiǎn)芳坦言，一些學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，是出于“以后升學(xué)、評(píng)優(yōu)可能需要”的考慮。
鄺然是一名五年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)，她已經(jīng)帶孩子實(shí)際參與過50余次志愿服務(wù)活動(dòng)。即便如此，她有時(shí)也會(huì)選擇“簡(jiǎn)便操作”，比如制作小報(bào)并發(fā)布到朋友圈，“有些機(jī)構(gòu)會(huì)提供現(xiàn)成的活動(dòng)成果材料，孩子不用實(shí)際參與制作”。在她看來，班里多數(shù)學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)此都比較積極，“畢竟可能關(guān)系到孩子的未來發(fā)展，誰也不敢大意”。
學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)未生效截圖。受訪者供圖
中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，當(dāng)前志愿服務(wù)評(píng)價(jià)過度依賴“時(shí)長(zhǎng)”硬指標(biāo)，其規(guī)則忽視服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際價(jià)值，進(jìn)而容易催生形式主義甚至造假行為。
“優(yōu)質(zhì)”的志愿服務(wù)“一席難求”
高溫天氣下，二年級(jí)學(xué)生正在擺放自行車。央視網(wǎng)《新聞+》記者 攝
家長(zhǎng)們都希望孩子能夠參與到大型博物館或機(jī)構(gòu)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)中。不過，想要獲取優(yōu)質(zhì)資源并非易事。學(xué)生家長(zhǎng)林悅告訴記者，對(duì)于國(guó)家博物館、首都博物館招募志愿小講解員這類熱門項(xiàng)目，“不知道什么時(shí)候發(fā)布信息，等看到時(shí)名額早就滿了！”林悅一直對(duì)北京市檔案館的講解員項(xiàng)目很感興趣，卻苦于“沒找到報(bào)名信息，也可能已經(jīng)爆滿了”。
多數(shù)家長(zhǎng)都向記者坦言，“口口相傳”是獲取志愿服務(wù)活動(dòng)資訊的主要方式。學(xué)生家長(zhǎng)組建社群、共享資源，不斷自主拓展志愿服務(wù)活動(dòng)渠道。
受訪者于佳（化名）供圖
四年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)于佳向記者展示手機(jī)里有關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)的群聊：“社區(qū)的群、街道的群，只要有適合孩子的、離家近的活動(dòng)我就會(huì)給他報(bào)名?！辈稍L當(dāng)天，于佳剛帶孩子參加完模擬法庭的彩排。
針對(duì)家長(zhǎng)反映的志愿服務(wù)項(xiàng)目“報(bào)名難”問題，記者以咨詢者身份致電某博物館“小小講解員”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人介紹，暑期班次（共16個(gè)班，每班20人）已全部滿員，錄取規(guī)則為“先到先得，以報(bào)名付款為準(zhǔn)”。
北京某文藝類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人豐先生注意到，一些家長(zhǎng)多次提到孩子有積累志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)需求，卻常受困于“距離遠(yuǎn)、時(shí)間不合適”。“有家長(zhǎng)要跨區(qū)跑到昌平、延慶，太折騰了！”為此，豐先生申請(qǐng)?jiān)O(shè)立了社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，旨在“為周邊居民和孩子提供家門口的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)”。
林悅告訴記者，自己支持志愿服務(wù)活動(dòng)的合理收費(fèi)，“如果有真正需要成本投入的付費(fèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目可以接受，只要孩子能真正學(xué)到東西就好，哪怕沒有時(shí)長(zhǎng)也愿意給孩子報(bào)名。但純‘刷時(shí)長(zhǎng)’堅(jiān)決反對(duì)！”
“‘刷時(shí)長(zhǎng)’讓我們的志愿服務(wù)失去意義”
趙思源目前讀小學(xué)四年級(jí)，他參與的志愿服務(wù)活動(dòng)涵蓋社區(qū)環(huán)保、捐書、圖書整理等，但他投入最多、最有感觸的是“小小講解員”項(xiàng)目。從學(xué)習(xí)站姿、發(fā)聲技巧，到深入研究博物館展品知識(shí)，為了成為一名合格的“小小講解員”，趙思源認(rèn)真參與專業(yè)訓(xùn)練?！皩W(xué)的時(shí)候沒問題，真到了博物館就害怕了，怕出錯(cuò)尷尬被人笑話。”他坦言，第一次實(shí)戰(zhàn)時(shí)聲音都在顫抖，還是在母親和朋友的鼓勵(lì)下完成了首次講解，當(dāng)他講完時(shí)聽到一陣掌聲，覺得很快樂。
央視網(wǎng)《新聞+》記者線下走訪了北京某社區(qū)志愿者服務(wù)站，當(dāng)天氣溫直逼35攝氏度。正在街頭擺放共享單車的初二學(xué)生錢雨涵告訴記者，這已不是她第一次參與志愿服務(wù)活動(dòng)，她曾參加過垃圾分類實(shí)踐活動(dòng)，也曾站在路口協(xié)助過交警指揮交通。這份堅(jiān)持潛移默化地改變著她：“整理過自行車之后，看到亂停的，也會(huì)下意識(shí)想去擺好；參加過交通協(xié)管后，我自己過馬路也會(huì)更守規(guī)矩。”
錢雨涵也曾看到過“花錢刷志愿時(shí)長(zhǎng)”的信息，但她明確表示不接受這樣的方式。她認(rèn)為，志愿服務(wù)活動(dòng)雖然有時(shí)很累，但對(duì)她來說其實(shí)也是一種放松，還能從實(shí)踐中學(xué)到東西；自己沒有“攢時(shí)長(zhǎng)”的意圖，即使“攢夠了時(shí)長(zhǎng)”也愿意繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
正在參與志愿服務(wù)工作的錢雨涵（化名）。央視網(wǎng)《新聞+》記者攝
“如果刷時(shí)長(zhǎng)的人越來越多，感覺我們真正做志愿的時(shí)長(zhǎng)也沒有意義了。以后會(huì)不會(huì)取消志愿服務(wù)活動(dòng)？”學(xué)生家長(zhǎng)向記者提出自己的擔(dān)憂，“這對(duì)孩子的價(jià)值觀有嚴(yán)重影響！會(huì)讓孩子誤以為‘金錢可以解決所有問題’，違背了設(shè)置志愿服務(wù)活動(dòng)的初心?！?/p>
對(duì)此，儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，目前志愿服務(wù)的形式、考核與評(píng)價(jià)機(jī)制較為單一，志愿服務(wù)在社會(huì)上任何一個(gè)時(shí)間、任何一個(gè)地點(diǎn)都可以進(jìn)行?！氨举|(zhì)在于是否體現(xiàn)服務(wù)精神與社會(huì)價(jià)值，而不局限在特定的服務(wù)場(chǎng)所，考核與評(píng)價(jià)方式應(yīng)該是多樣化的。”
在儲(chǔ)朝暉看來，志愿服務(wù)活動(dòng)的根本意義在于：通過思想觀念教育培養(yǎng)學(xué)生參與公共活動(dòng)、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)；通過實(shí)踐鍛煉學(xué)生的自主能力，使其掌握實(shí)用技能；通過全面發(fā)展教育，避免塑造“只會(huì)考試”的孤立型人格。志愿服務(wù)活動(dòng)正是“破解青少年人際疏離，建立社會(huì)連接的關(guān)鍵路徑”。
學(xué)校的角色也十分重要。儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，學(xué)校既要立足教育本位，在日常教學(xué)中滲透公益精神，減少形式化內(nèi)容，也應(yīng)支持學(xué)生組建醫(yī)療救助、環(huán)保等主題社團(tuán)，使學(xué)生在興趣驅(qū)動(dòng)下提升自身的志愿服務(wù)能力。
此外，儲(chǔ)朝暉建議，平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管，清理“付費(fèi)刷時(shí)長(zhǎng)”的相關(guān)宣傳和商品；同時(shí)，家庭和學(xué)校應(yīng)形成聯(lián)防機(jī)制，共同抵制此類行為?！爸驹阜?wù)的靈魂在于培育‘站起來做事’的公民素養(yǎng)。社會(huì)真正需要的是‘關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出’的自覺，而非一紙形式化的證明?！?/p>
（應(yīng)受訪者要求，文中簡(jiǎn)芳、林悅、鄺然、錢雨涵、趙思源均為化名）
乙巳年
六月廿三
2025-07-17
監(jiān)制：李紹飛 王敬東
記者：姚抒廷
編輯：應(yīng)凰 闞純?cè)?/p>
審校：寒冬
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