7月21日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在甘肅張掖市馬蹄寺至金塔寺的208縣道和334鄉(xiāng)道上，遭景區(qū)人員設(shè)卡收費，每人300元且不包含景點門票。網(wǎng)友質(zhì)疑，這筆費用成為按人頭繳納的“過路費”。
據(jù)上游新聞消息，22日，肅南縣文體廣電和旅游局相關(guān)工作人員回應(yīng)記者稱，設(shè)卡收費屬實，該行為不合適也不合法，今年已收到多起類似投訴。上周，當(dāng)?shù)匚穆貌块T已聯(lián)合交通部門向景區(qū)下達了工作整改函，目前景區(qū)正在整改中。
7月23日，甘肅肅南縣文旅局發(fā)布關(guān)于媒體反映甘肅馬蹄寺景區(qū)收取“天價過路費”情況說明：
1.經(jīng)核實，景區(qū)在停車場入口處設(shè)置工作崗為游客提供導(dǎo)流分流服務(wù)，不存在攔路設(shè)卡收取“天價過路費”問題。媒體反映收取的300元/人“天價過路費”問題實際為馬蹄景區(qū)于2023年1月推出的深度游產(chǎn)品費用該深度游產(chǎn)品包含講解、專屬線路游覽等服務(wù)項目。根據(jù)《中華人民共和國價格法》等相關(guān)規(guī)定，該產(chǎn)品服務(wù)費由景區(qū)自主定價，游客自愿選擇消費。由于該產(chǎn)品容量有限，單日最大游客承載量不超過210人次，一直實行預(yù)約制。
2.經(jīng)核實，媒體反映的“208縣道”和“334鄉(xiāng)道”設(shè)卡收費問題，因部分路段穿越馬蹄景區(qū)，在運行過程中非觀光人員可正常通行，不收取任何費用；對于旅游觀光人員，按照原張掖市物價局于2016年7月核定批復(fù)的收費標準，普通游覽線路收費52元（首道門票價格39元/人，觀光車往返票價13元/人），常規(guī)游覽線路收費87元（首道門票價格39元/人，馬蹄北寺石窟票價35元/人，觀光車往返票價13元/人）。由于近期進入旅游旺季，游客增多，一定程度上存在游客和非觀光人員區(qū)分不精準、引導(dǎo)不到位、通行不順暢等問題。我們將進一步規(guī)范導(dǎo)引服務(wù)體系，妥善解決游客和非觀光人員通行問題。
3.經(jīng)核實，肅南縣相關(guān)部門工作人員對景區(qū)內(nèi)部管理細節(jié)不熟悉，運營流程不清楚，政策掌握不準確，導(dǎo)致回答問題不精準，造成了誤解。初核還發(fā)現(xiàn)，景區(qū)引導(dǎo)人員也不同程度存在解釋引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致游客誤解的情況。針對以上問題，肅南縣相關(guān)部門已啟動調(diào)查問責(zé)程序。
4.為切實抓好整改工作，即日起，暫停景區(qū)深度游收費項目運營，進行系統(tǒng)完善整改，恢復(fù)運營時間視整改情況再行決定。已購票游客，由景區(qū)負責(zé)辦理退票手續(xù)，并做好后續(xù)服務(wù)工作。
5.針對游客和非觀光人員區(qū)分不精準、引導(dǎo)不到位、通行不順暢等問題，由馬蹄景區(qū)管委會牽頭設(shè)置綠色通道，完善提升景區(qū)交通環(huán)境，加快建設(shè)智慧旅游系統(tǒng)，確保實現(xiàn)游客和非觀光人員精準引導(dǎo)、順暢通行。
編輯｜史瀟瀟
綜合｜九派新聞、上游新聞、肅南文旅
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