“本區(qū)電費(fèi)繳納即將推行智能繳費(fèi)模式，用戶先繳費(fèi)后用電，電費(fèi)余額不足時(shí)將自動(dòng)停電……”
近日，沈陽(yáng)不少市民
都收到了這樣的供電通知
對(duì)此，許多市民表現(xiàn)出困惑：
“如果余額歸零就立即停電，
正運(yùn)行的電器咋辦？
冰箱里的食品豈不壞了？”
記者為此采訪了國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司，
回應(yīng)社會(huì)關(guān)切
▲資料圖片 安呈浩攝影
據(jù)國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司工作人員介紹，過(guò)去由于技術(shù)限制，電費(fèi)無(wú)法實(shí)時(shí)結(jié)算，所以采用先用電后繳費(fèi)的月結(jié)模式。智能電表的應(yīng)用解決了實(shí)時(shí)算費(fèi)問(wèn)題，目前沈陽(yáng)市智能電表已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為全面開(kāi)展智能繳費(fèi)創(chuàng)造了條件。
“‘智能繳費(fèi)’做到了根據(jù)每日用電情況自動(dòng)測(cè)算，余額不足時(shí)通過(guò)短信告知用戶。今年9月起將全面開(kāi)展智能繳費(fèi)服務(wù)模式推廣。屆時(shí)，我們將通過(guò)短信提醒智能繳費(fèi)用戶，嚴(yán)防隱私泄露，并為用戶預(yù)留繳費(fèi)時(shí)間，不是‘余額歸零就立即停電’?！眹?guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心肖雅說(shuō)。
智能繳費(fèi)將給百姓的用電生活帶來(lái)“智”感。據(jù)介紹，依托智能電表實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，用戶能隨時(shí)在國(guó)網(wǎng)客戶端查看每日用電量，避免外出旅行忘關(guān)家用電器產(chǎn)生高額電費(fèi)的情況，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)因線路老化產(chǎn)生漏電的情況，揪出“電費(fèi)刺客”，守護(hù)居家安全。同時(shí)，過(guò)去張貼在電表箱、樓道信箱、入戶門的紙質(zhì)賬單包含戶名、詳細(xì)住址、用電量等信息，易被不法分子利用實(shí)施電信詐騙，推行智能繳費(fèi)和電子賬單將有助于防范電詐風(fēng)險(xiǎn)。
此外，租客拖欠電費(fèi)導(dǎo)致房東墊付問(wèn)題也將迎刃而解，系統(tǒng)支持設(shè)置“余額預(yù)警閾值”，既保障房東權(quán)益，也督促租客養(yǎng)成及時(shí)繳費(fèi)習(xí)慣。“過(guò)去常因電費(fèi)糾紛和租客鬧矛盾，現(xiàn)在所有數(shù)據(jù)透明、精準(zhǔn)，大大減少了租賃房屋用電糾紛?！痹谏蜿?yáng)師范大學(xué)周邊經(jīng)營(yíng)公寓租賃的李先生說(shuō)。
國(guó)網(wǎng)沈陽(yáng)供電公司工作人員表示，電費(fèi)余額不足時(shí)，系統(tǒng)通常會(huì)發(fā)送三重短信進(jìn)行提醒，確保用戶及時(shí)了解并通過(guò)網(wǎng)上渠道繳費(fèi)。首次提醒將在實(shí)時(shí)電費(fèi)余額降至預(yù)警閾值（可個(gè)性化選擇檔位）時(shí)觸發(fā)，通知用戶及時(shí)繳費(fèi)。當(dāng)余額進(jìn)一步降至停電預(yù)警閾值（通常為0元）時(shí)，將發(fā)送停電提醒，并為用戶預(yù)留繳費(fèi)時(shí)間。若72小時(shí)內(nèi)未繳納足額電費(fèi)，系統(tǒng)將發(fā)送第二次停電通知。如未在當(dāng)天內(nèi)繳費(fèi)，將于30分鐘后停電，足額繳費(fèi)后會(huì)自動(dòng)復(fù)電。對(duì)于孤寡老人、低保戶等特殊用戶群體，可與供電公司客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，供電公司將提供個(gè)性化服務(wù)。
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來(lái)源：遼寧日?qǐng)?bào)
編輯：崔扶堯
校對(duì)：蘭鴻翔
責(zé)編：王遠(yuǎn)
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