“現(xiàn)在在家就能辦好認(rèn)證，養(yǎng)老金按時(shí)到賬，心里踏實(shí)多了?！苯眨鎸?duì)綿陽(yáng)市北川羌族自治縣永安鎮(zhèn)紀(jì)委干部的回訪，后莊村村民楊大爺對(duì)優(yōu)化后的生存認(rèn)證服務(wù)連連稱贊。
這一轉(zhuǎn)變?cè)从谝淮瘟鲃?dòng)走訪。此前，永安鎮(zhèn)紀(jì)委在后莊村開展“有事找紀(jì)檢·您說(shuō)我監(jiān)督”工作時(shí)，楊大爺提出困擾他許久的問(wèn)題：“同志，我的養(yǎng)老金不知道為啥停發(fā)了，是不是哪里出了問(wèn)題？”
帶著楊大爺?shù)囊蓱]，鎮(zhèn)紀(jì)委干部詳細(xì)記錄了他的身份信息，隨即前往鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社保窗口核查。問(wèn)題很快得以查清，原來(lái)，楊大爺享受的養(yǎng)老金屬于城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，根據(jù)國(guó)家政策，領(lǐng)取者每年必須進(jìn)行一次生存認(rèn)證。窗口負(fù)責(zé)人解釋：“這是為了防止冒領(lǐng)，沒有按時(shí)驗(yàn)證的，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)停發(fā)。”
“行動(dòng)不便，無(wú)法到鎮(zhèn)上認(rèn)證的群眾怎么辦？”鎮(zhèn)紀(jì)委干部追問(wèn)。
“我們支持線上認(rèn)證，并為殘疾人等特殊群體提供預(yù)約上門服務(wù)，但因轄區(qū)山高人稀，政策宣傳難以全覆蓋，導(dǎo)致部分群眾還不了解這些渠道?！贝翱谪?fù)責(zé)人回答道。
找準(zhǔn)癥結(jié)后，鎮(zhèn)紀(jì)委立即幫楊大爺申請(qǐng)了便民服務(wù)中心的“貼心辦”上門服務(wù)。次日，工作人員便攜帶設(shè)備來(lái)到楊大爺家中。
永安鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部為群眾講解生存認(rèn)證操作流程。（伏翠霞 攝）
“大爺，您眨一眨眼……您看，這樣操作一下手機(jī)就完成了，以后不用擔(dān)心領(lǐng)不到養(yǎng)老金了?！惫ぷ魅藛T一邊耐心講解，一邊熟練操作，很快為楊大爺辦妥了認(rèn)證。
楊大爺?shù)男慕Y(jié)解開了，但工作并未止步。后續(xù)走訪中，鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題并非個(gè)例——全鎮(zhèn)12個(gè)村（社區(qū)）有6000余名群眾每年需要進(jìn)行生存認(rèn)證，而鎮(zhèn)上僅有2名社保協(xié)理員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。加之群眾居住分散、認(rèn)證時(shí)間不統(tǒng)一，若不及時(shí)解決，將直接影響眾多群眾養(yǎng)老金的正常發(fā)放。如何破解這一難題？
為徹底解決群眾后顧之憂，鎮(zhèn)紀(jì)委隨即督促鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，對(duì)全鎮(zhèn)的村組干部開展認(rèn)證操作培訓(xùn)，并組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)。在認(rèn)證需求集中的時(shí)段，服務(wù)隊(duì)攜帶設(shè)備，深入全鎮(zhèn)106個(gè)居民小組。他們?cè)谠簤卫?、屋檐下擺張方凳，用一部手機(jī)搭建起臨時(shí)的“服務(wù)窗口”，現(xiàn)場(chǎng)為老人們辦理認(rèn)證。截至目前，這支隊(duì)伍已累計(jì)上門服務(wù)逾1000人次。
服務(wù)開展起來(lái)，監(jiān)督也同步跟進(jìn)。鎮(zhèn)紀(jì)委督促各村（社區(qū)）加大生存認(rèn)證政策宣傳力度，講清政策要求和操作流程，并明確對(duì)高齡、空巢、失能等特殊困難群體安排專人上門服務(wù)。同時(shí)，鎮(zhèn)社保窗口也優(yōu)化舉措，將政策宣傳冊(cè)的字體放大，流程圖示做得更簡(jiǎn)單明了，并在認(rèn)證到期前主動(dòng)提醒告知。
群眾身邊無(wú)小事。如今在北川，像這樣的暖心故事仍在持續(xù)上演。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北川縣紀(jì)委監(jiān)委已開展“有事找紀(jì)檢·您說(shuō)我監(jiān)督”流動(dòng)接訪28次，1398個(gè)來(lái)自田間地頭的問(wèn)題被悉心收集，1346個(gè)已得到有效解決和回應(yīng)。
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