近日，海南三亞西島景區(qū)“躺椅收費(fèi)”情況引發(fā)關(guān)注。8月20日，南都N視頻記者從三亞西島海洋文化旅游區(qū)發(fā)布的情況說(shuō)明獲悉，引起關(guān)注的“收費(fèi)躺椅”系在收費(fèi)服務(wù)區(qū)，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費(fèi)公共休息區(qū)域。
“收費(fèi)區(qū)域”圖示。
據(jù)報(bào)道，在三亞西島景區(qū)，有游客身體不適在躺椅上休息，被工作人員多次催促繳費(fèi)?，F(xiàn)場(chǎng)游客稱(chēng)，工作人員說(shuō)1分鐘1塊錢(qián)，60塊錢(qián)1小時(shí)。
情況說(shuō)明稱(chēng)，經(jīng)查，上述“收費(fèi)躺椅”系在收費(fèi)服務(wù)區(qū)，相比景區(qū)其他免費(fèi)休息區(qū)，設(shè)有專(zhuān)屬沙灘椅、遮陽(yáng)傘、專(zhuān)人區(qū)域維護(hù)等增值服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一小時(shí)（含一小時(shí)）收費(fèi)60元；一小時(shí)至兩小時(shí)收費(fèi)100元；全天封頂收費(fèi)150元，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有醒目提示招牌。
對(duì)于游客提到的免費(fèi)休息設(shè)施問(wèn)題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費(fèi)公共休息區(qū)域。
“免費(fèi)區(qū)域”圖示。
情況說(shuō)明還稱(chēng)，針對(duì)游客反映的“公共休息場(chǎng)地較少”問(wèn)題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見(jiàn)，進(jìn)一步增加公共休息區(qū)域建設(shè)力度。
針對(duì)游客反映的“經(jīng)營(yíng)躺椅收費(fèi)過(guò)高”“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)”等問(wèn)題，相關(guān)人員已停職培訓(xùn)，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)開(kāi)展價(jià)格評(píng)估，將視情作出相應(yīng)調(diào)整。
接下來(lái)，針對(duì)事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營(yíng)工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、語(yǔ)言溝通生硬等問(wèn)題，景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高景區(qū)整體旅游服務(wù)水平。
南方都市報(bào)（nddaily）報(bào)道
南都N視頻記者 敖銀雪
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話(huà)028-86968276】
