29日，“兩女子花3萬請(qǐng)24位陪爬登頂泰山”的話題登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。
▲微博熱搜截圖
近日，一段多名峨眉山陪爬隊(duì)員拉、背、扛、抱女游客協(xié)助登山的視頻，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注和熱議。
據(jù)紅星新聞8月27日消息，陪爬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)楊先生向記者回應(yīng)，陪爬隊(duì)員不會(huì)主動(dòng)去拉客人的手或者抱客人、背客人，只有在客人同意或者主動(dòng)要求的情況下，才會(huì)提供幫助?！拔覀兪羌儭G色陪爬’，沒有任何隱形服務(wù)。”他表示，希望廣大網(wǎng)友給予職業(yè)陪爬隊(duì)員和女性游客更多理解和尊重。
▲陪爬隊(duì)員背、扛、抱女游客協(xié)助登山
楊先生還表示，他們陪爬主要是保障游客安全，團(tuán)隊(duì)成員擁有扎實(shí)的體能基礎(chǔ)，具備野外生存、衛(wèi)生救護(hù)及處理突發(fā)事件的能力，也會(huì)講解峨眉山文化與風(fēng)光，提供情緒價(jià)值。截至目前，團(tuán)隊(duì)已陪爬1000多位游客，其中女性游客約占九成，平均年齡30歲左右。
楊先生坦言，確實(shí)有部分女游客是沖著體驗(yàn)來的，要求短暫地背一下、抱一下，時(shí)間不長(zhǎng)，但大多數(shù)客人都是真正來爬山的，確實(shí)已經(jīng)走不動(dòng)了，需要陪爬隊(duì)員幫助，采用拉、背、扛、抱等方式先護(hù)送到安全的位置休息，再協(xié)助登山。
“有人問是不是可以背全程，這是不現(xiàn)實(shí)的?！睏钕壬硎?，從峨眉山山腳爬到山頂，通常需要爬10多個(gè)小時(shí)，大家看到的拉、背、扛、抱視頻并不是全部，“從事陪爬1年多來，我背過最長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)女游客，背了1個(gè)小時(shí)，全是陡坡。”
▲陪爬途中驅(qū)趕猴子以防止其襲擊游客
據(jù)了解。該團(tuán)隊(duì)陪爬一對(duì)一價(jià)格為798元，一對(duì)二每人598元?！耙话闱闆r下，爬一趟來回要花兩天時(shí)間。”陪爬隊(duì)員費(fèi)先生介紹，旺季游客比較多，自己每月收入達(dá)到1萬多元，但淡季游客少時(shí)，每月收入也就三四千元。
有網(wǎng)友質(zhì)疑這樣爬山的意義在哪里，還有部分網(wǎng)友質(zhì)疑陪爬存在“擦邊”嫌疑。
對(duì)此，峨眉山景區(qū)工作人員告訴記者，陪爬不是景區(qū)的服務(wù)，是私人行為，“至于‘是否擦邊’的這個(gè)問題，我們會(huì)向上面反映?！?/p>
專家觀點(diǎn)
上海九澤律師事務(wù)所芮歡月律師表示，陪爬行業(yè)作為一項(xiàng)新興的服務(wù)領(lǐng)域，目前尚缺乏相應(yīng)明確的服務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。她指出，隨著陪爬山市場(chǎng)的持續(xù)升溫，被利好吸引的更多從業(yè)者可能紛紛涌入，而較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻和當(dāng)下的監(jiān)管缺失會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，甚至可能滋生不法欺詐行為，進(jìn)一步增加游客安全風(fēng)險(xiǎn)及權(quán)益受損風(fēng)險(xiǎn)。
“當(dāng)下陪爬服務(wù)提供者主要通過社交平臺(tái)招攬顧客，且普遍采用口頭約定，雙方權(quán)責(zé)并不明確。因此一旦發(fā)生意外或糾紛，游客權(quán)益亦難以獲得有效保障。”芮歡月律師認(rèn)為，有陪爬山服務(wù)需求的游客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇陪爬人員，并盡可能通過簽訂書面協(xié)議或其他形式的留痕記錄來明確雙方權(quán)責(zé)，降低潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于新興的“陪爬”服務(wù)，樂山市旅游協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)成紅表示，峨眉山“陪爬”職業(yè)的興起，背后反映出了現(xiàn)在旅游消費(fèi)需求的深刻變化，陪爬并非體力輔助那么簡(jiǎn)單，既要有安全保障，也要有情緒價(jià)值提供以及類似導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。
不過，成紅認(rèn)為，當(dāng)前陪爬行業(yè)缺乏準(zhǔn)入門檻與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在人員資質(zhì)認(rèn)定、安全保障責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容邊界等方面需進(jìn)一步規(guī)范，相關(guān)部門也應(yīng)積極引導(dǎo)，加快建立職業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證體系，既保障游客的權(quán)益，也為從業(yè)人員提供可持續(xù)的發(fā)展路徑。
來源：紅星新聞、九派新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)
值班編輯 康嘻嘻 實(shí)習(xí)生 張婷
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