近日,重慶一永輝超市門店被指“反向抹零”,引發(fā)關注。5月1日,永輝超市發(fā)布整改說明稱,經(jīng)排查,重慶、河北、北京等多地的部分非調改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”情況,顧客反饋的重慶金源時代店現(xiàn)金結算時分幣“反向抹零”情況屬實。自4月29日起,永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī),現(xiàn)金支付分幣零頭全舍,確保顧客實付金額不高于標價。同時從即日起,對消費存在分位差額的顧客,啟動服務補償。在聲明最后,永輝超市表示:此次事件的發(fā)生讓我們深感慚愧,我們已深刻地認識到自身存在的問題,在這里真誠地給大家說一聲“對不起”!
據(jù)媒體此前報道,近日,劉先生在重慶永輝超市金源時代店購買標價為7.96元的淡蝦米,支付100元現(xiàn)金后找零92元。按實際金額計算應支付7.96元,但超市采用分位“四舍五入”規(guī)則,實際收取8元。劉先生說:“分位錢再少也是消費者權益,超市既未提前告知,也未在標價簽上注明四舍五入?!?/section>4月29日,重慶永輝超市金源時代店的工作人員表示,此舉并非是“反向抹零”,而是實行“積零換整”。工作人員解釋,因分幣在銀行難以兌換,消費者可保留多支付零錢的小票,待湊足整額后可至服務臺兌換,并且,門店在購物小票底部也標注了提示信息。永輝超市2024年年度及2025年第一季度財務報告顯示,永輝超市2024年實現(xiàn)營業(yè)收入675.74億元,歸母凈利潤-14.65億元。2025年第一季度營業(yè)收入174.79億元,同比下降19.32%;歸屬于上市公司股東的凈利潤1.48億元,同比下降79.96%。據(jù)悉,目前,永輝超市共完成了61家門店的胖東來模式調改,預計至2025年6月底,永輝超市全國調改門店將突破124家,2026年農(nóng)歷春節(jié)前目標鎖定300家。
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