近日，重慶一永輝超市門店
被指“反向抹零”
引發(fā)關(guān)注
5月1日，永輝超市發(fā)布整改說明稱，經(jīng)排查，重慶、河北、北京等多地的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”情況，顧客反饋的重慶金源時(shí)代店現(xiàn)金結(jié)算時(shí)分幣“反向抹零”情況屬實(shí)。
自4月29日起，永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)，現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，確保顧客實(shí)付金額不高于標(biāo)價(jià)。同時(shí)從即日起，對(duì)消費(fèi)存在分位差額的顧客，啟動(dòng)服務(wù)補(bǔ)償。
在聲明最后，永輝超市表示：此次事件的發(fā)生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，在這里真誠(chéng)地給大家說一聲“對(duì)不起”！
此前，據(jù)魯網(wǎng)報(bào)道，4月20日，消費(fèi)者劉先生在重慶永輝超市金源時(shí)代店購(gòu)買標(biāo)價(jià)為7.96元的淡蝦米（二級(jí)），支付100元現(xiàn)金后收到找零92元。按照實(shí)際金額計(jì)算，劉先生應(yīng)支付7.96元，但超市采用“分位四舍五入”規(guī)則，實(shí)際收取8元?！胺治诲X再少也是消費(fèi)者權(quán)益，超市既未提前告知，也未在標(biāo)價(jià)簽上注明‘四舍五入’?！眲⑾壬硎?。
圖源：魯網(wǎng)
值得注意的是，這一現(xiàn)象并非偶然。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象在永輝重慶區(qū)域門店呈系統(tǒng)性存在：?紅葉路店標(biāo)價(jià)11.55元的開心果，實(shí)收了11.6元；?觀音橋店標(biāo)價(jià)3.45元的黑芝麻丸，實(shí)收了3.5元；龍頭寺店標(biāo)價(jià)0.66元的玉米珍，實(shí)收了0.7元；?較場(chǎng)口店標(biāo)價(jià)4.97元的綠豆糕，實(shí)收了5元。消費(fèi)者在購(gòu)買標(biāo)價(jià)為分位非整數(shù)的商品時(shí)，均被自動(dòng)“五入”收取更高金額。
圖源：魯網(wǎng)
對(duì)于抹零一事，該超市工作人員解釋稱，因分幣流通困難，采用“積零換整”規(guī)則。但該規(guī)則并未在價(jià)簽或收銀臺(tái)進(jìn)行公示，消費(fèi)者直到結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)被多收了錢。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊報(bào)道，從法律角度剖析，“反向抹零” 這種行為已然涉嫌違法。若超市未經(jīng)公示，單方面執(zhí)行 “五入” 的收費(fèi)方式，直接剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
雖然現(xiàn)在分幣持有的成本，已遠(yuǎn)超其本身價(jià)值，流通性并不高。但自作主張搞“反向抹零”，反映出部分商家在經(jīng)營(yíng)過程中，缺乏誠(chéng)信意識(shí)和法律觀念，忽視了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
自從永輝超市對(duì)標(biāo)胖東來(lái)大刀闊斧地進(jìn)行調(diào)改以來(lái)，外界對(duì)于永輝的關(guān)注從未減少過。
4月25日，永輝超市（601933.SH）公布了2024年年度及2025年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。截至報(bào)告期末，2024年公司營(yíng)業(yè)收入675.74億元，同比減少 14.07%，歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)-14.65 億元，與上年同期相比虧損增加了1.36 億元。
2025年第一季度營(yíng)業(yè)收入174.79億元，同比下降19.32%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.48億元，同比下降79.96%。對(duì)于業(yè)績(jī)下滑，永輝在財(cái)報(bào)中解釋稱，主要是由于公司主動(dòng)進(jìn)行門店優(yōu)化以及戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，以及公司持有的Advantage solutions股票本期產(chǎn)生的公允價(jià)值變動(dòng)損益為-1.72億元所致。
截至4月30日收盤，永輝超市報(bào)5.16元/股，最新市值為468億元。
來(lái)源：南財(cái)快訊、“永輝同道”公眾號(hào)、魯網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊
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