近日，有網(wǎng)友反映稱，其入住海南三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店時，“酒店提供了劣質(zhì)護(hù)欄且未正確安裝，導(dǎo)致9個月嬰兒摔落，孩子爸爸被絆倒胳膊骨折。”針對該事件，7月15日，南都記者從三亞市海棠區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，該辦組織游客和酒店雙方就醫(yī)療、誤工及傷殘費(fèi)等問題進(jìn)行了協(xié)商，同時要求酒店全面加強(qiáng)安全管理。
消費(fèi)者投訴酒店“劣質(zhì)床圍欄致嬰兒摔地”。
涉事網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖反映稱，其入住海南三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店第一晚，9個月的寶寶睡到半夜摔下去了，孩子爸爸著急去抱寶寶被護(hù)欄絆倒致胳膊骨折，“出事后酒店加固護(hù)欄就是用塑料繩綁起來，我從網(wǎng)上找了這款護(hù)欄的同款，酒店并沒有進(jìn)行正確安裝。酒店方也未主動過問孩子爸爸受傷情況，真的很失望?！?/p>
相關(guān)網(wǎng)帖持續(xù)引發(fā)熱議，7月15日，三亞市海棠區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通報(bào)回應(yīng)輿論稱，7月11日，有網(wǎng)民反映海棠區(qū)某酒店因客床護(hù)欄問題導(dǎo)致住客受傷。該辦第一時間聯(lián)合相關(guān)部門介入核查。該辦針對游客的賠償訴求，組織游客和酒店雙方就醫(yī)療、誤工及傷殘費(fèi)等問題進(jìn)行了協(xié)商?！皩τ慰偷脑庥鑫覀兩畋黻P(guān)切，我們將持續(xù)關(guān)注游客的康復(fù)情況，確保游客的合法權(quán)益得到保障。同時要求酒店全面加強(qiáng)安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
公開資料顯示，三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店屬洲際酒店集團(tuán)旗下高端品牌，于2018年開業(yè)，在多個旅游平臺標(biāo)注為五星級酒店。該酒店主推“親子住”服務(wù)，在宣傳上注重“高級家庭海景房采用內(nèi)陽臺設(shè)計(jì)，帶給小朋友安全呵護(hù)”“房間配備兒童高低床”“為小朋友量身打造專屬衛(wèi)浴設(shè)施”等。
南方都市報(bào)（nddaily）、N視頻報(bào)道
南都記者?馮奕然
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