澎湃新聞?dòng)浾?吳遇利
業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃，“黑水軍”“黑公關(guān)”把法務(wù)部逼成了車企里最忙的部門。
8月7日，理想汽車法務(wù)部發(fā)文稱，近日網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)針對理想車主的負(fù)面評價(jià)，致使車主們的生活受到嚴(yán)重侵?jǐn)_。經(jīng)核查，此類負(fù)面信息24小時(shí)不間斷在多平臺(tái)密集發(fā)布，具有多頻次、內(nèi)容高度同質(zhì)化等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。
理想汽車法務(wù)部表示，“警告背后黑手，我司正在固定相關(guān)證據(jù)，將堅(jiān)決通過平臺(tái)投訴、發(fā)起民事訴訟、刑事報(bào)案等一切法律途徑追究其法律責(zé)任，維護(hù)廣大用戶和我司合法權(quán)益?！?/p>
就在一天前，理想汽車產(chǎn)品負(fù)責(zé)人湯靖曬出一張網(wǎng)絡(luò)水軍組織抹黑理想汽車的兼職群聊天截圖，并調(diào)侃稱，“能不能拉我進(jìn)群，我有2臺(tái)車，MEGA和L9各一臺(tái)，我能一天發(fā)一千條?！?/p>
湯靖發(fā)布的截圖顯示，兼職人員主要有兩個(gè)任務(wù)：一是收集理想汽車各種不規(guī)范行為，二是去理想車主筆記或者理想視頻下方惡意評論。
在理想發(fā)聲后，網(wǎng)絡(luò)上有不少聲音稱蔚來等企業(yè)是幕后黑手。
對此，蔚來品牌與傳播助理副總裁馬麟發(fā)文否認(rèn)。
他寫道，“非常反感不分青紅皂白，往某一個(gè)汽車品牌車主群體身上潑臟水的行為?！薄敖诶硐胧艿焦?，有人把禍水往蔚來身上引，如果理想用戶朋友們信以為真，那就正中攻擊者下懷了?！?/p>
他還提到“我覺得沈斐的建議特別好，請理想公司真正通過法律途徑解決問題，盡快報(bào)警。”
馬麟所提及的報(bào)警事件又牽扯到了數(shù)日前的“黑水軍”風(fēng)波。
7月24日，理想汽車副總裁劉杰在社交平臺(tái)曬出截圖，稱有黑水平惡意抹黑理想i8。其發(fā)布的截圖顯示，有網(wǎng)友稱試駕了理想i8和樂道L90，其評價(jià)明顯捧高L90并貶低i8。對此，劉杰強(qiáng)調(diào)，i8還沒有開始用戶試駕，質(zhì)疑該網(wǎng)友在抹黑理想。
隨后，蔚來高級(jí)副總裁、樂道總裁沈斐留言建議其“直接報(bào)警”。
7月25日下午，沈斐再次發(fā)微博稱，針對“報(bào)警事件”，網(wǎng)友已查實(shí)源頭并非樂道，要求劉杰道歉。
事實(shí)上，無論是蔚來還是理想，都曾是網(wǎng)絡(luò)黑水軍的嚴(yán)重受害者。
就在去年理想首款純電車型MEGA上市時(shí)，其造型在網(wǎng)絡(luò)上遭到惡意攻擊，在很大程度上影響了2024年MEGA的市場表現(xiàn)。
蔚來CEO李斌也在媒體溝通會(huì)上直言，汽車行業(yè)水軍泛濫，“每個(gè)月黑蔚來的水軍費(fèi)用大約有三五千萬元”。為此，蔚來曾懸賞百萬，公開征集黑公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)水軍的線索。
當(dāng)前，汽車行業(yè)的輿論環(huán)境正經(jīng)歷深刻變革，以敲詐勒索或是為車企詆毀競品為目的的網(wǎng)絡(luò)黑嘴大肆盛行。2023年起，多家車企陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中心、開通法務(wù)部官方發(fā)布渠道，并懸賞數(shù)百萬元以應(yīng)對“黑公關(guān)”“黑水軍”。
與此同時(shí)，國家層面也在加大管控力度，企業(yè)不再單打獨(dú)斗。近年來，中央網(wǎng)信辦持續(xù)部署開展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，集中時(shí)間與力量整治網(wǎng)上各類亂象，從嚴(yán)處置違規(guī)平臺(tái)及賬號(hào)。具體到汽車行業(yè)，去年中央網(wǎng)信辦已公開通報(bào)多起自媒體侵權(quán)處理結(jié)果，如“蔡老板說車”“小牛說車”“車透社”等業(yè)內(nèi)知名汽車自媒體賬號(hào)均已被封號(hào)。
本期資深編輯 ?周玉華 ?
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