澎湃新聞記者 胥輝
車主楊先生駕駛油箱總?cè)萘?0升的小車，在成都市中石油錦華天山站加油，油箱卻顯示為他加注了67.96升汽油。楊先生對此提出質(zhì)疑之后，加油站表示只認油槍數(shù)據(jù)，堅持按67.96升收費。楊先生在加油站等了半天都無人出面解決，最終只能結(jié)賬離開。
加油現(xiàn)場照片 受訪者提供
8月19日，車主楊先生告訴澎湃新聞，他8月9日結(jié)賬離開前向多部門進行了投訴，并要求加油站封槍。三天后，“加油站一負責(zé)人稱以私人名義將多收的錢退給我，希望同意油槍解封。”他認為沒必要相互為難，就同意了。但油槍解封至今10天了，加油站沒再給出過任何解釋，或者賠禮道歉。
楊先生介紹，8月9日上午10點45分，他駕車在成都市二環(huán)路三段的中國石油錦華天山站加油。當油槍跳停，他準備付款時，發(fā)現(xiàn)油費高達500.18元，這讓他很意外，因為他的車加92#汽油，平時加油費從未超過310元。他再看加油量，竟然顯示他的車被加注了67.96升汽油。他當即就意識到哪里出問題了。
“我的車是2025款吉利星瑞·東方曜-昆侖版，油箱設(shè)計最大容量就只有50L，怎么會加進去67.96L汽油的？”楊先生表示，他從沒改過車。而且，他去加油的時候車里本來就還有一些油。這么一算，至少多出了20多升油，都加到什么地方去了？
澎湃新聞查詢吉利星瑞官網(wǎng)了解到，星瑞·東方曜的所有車型油箱容量均為50L。
楊先生說，“我當天從十點過等到下午三四點。加油站堅持按67.96升收錢，他們只認油槍上的數(shù)字”，雖然加油站在他的要求下封了問題油槍，但對于他提出的任何疑問，加油站工作人員始終只重復(fù)一句話：“我們加油站是合法合規(guī)的，每個油槍每個月都有人來檢查”。楊先生表示，當時實在熬不過，就給錢走人了。離開之前，楊先生現(xiàn)場撥打了110報警，但民警來了之后，認為這種情況應(yīng)該找市監(jiān)局處理。他當即向高新區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，一直沒有回應(yīng)，然后撥打了12345熱線投訴。
楊先生稱，三天之后，一位加油站負責(zé)人聯(lián)系他，以個人的名義將多收的200元錢退回，因為加油站少一個油槍工作忙不過來。他考慮到都是打工人，沒必要相互為難，最終同意了。這位工作人員僅以個人的名義表示，出現(xiàn)這種事情的確不合常理，讓他該怎么維權(quán)還怎么維權(quán)。
他向12345投訴了高新區(qū)市場監(jiān)督管理局之后，該局工作人員隨后聯(lián)系他，他提供了當時加油站油槍照片、發(fā)票收據(jù)等證據(jù)，目前尚未有進展。澎湃新聞注意到，8月11日，成都市高新區(qū)管委會針對楊先生在問政四川上的投訴進行回復(fù)時表示：“將在15個工作日詳細回復(fù)。”
加油站當日封了油槍
楊先生當日加油的發(fā)票
8月19日，澎湃新聞聯(lián)系中國石油四川成都錦華天山站，該站經(jīng)理表示領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給車主處理好了；就為何50升油箱能加67.96升油的問題，該經(jīng)理未予回應(yīng)。她表示會讓領(lǐng)導(dǎo)回電解釋，但截至發(fā)稿，該加油站尚未回復(fù)。
20日，澎湃新聞聯(lián)系成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法部門，工作人員表示，有了進展辦案人員會聯(lián)系投訴人。目前他也不清楚是誰在負責(zé)處理此事。該局辦公室工作人員要求記者撥打人工調(diào)解電話了解情況，但截至記者發(fā)稿時，該號碼一直繁忙，無法接通。
本期編輯 ?邢潭
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