“三亞西島”微信公號
8月20日，三亞西島海洋文化旅游區(qū)就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費，1分鐘1塊錢”一事發(fā)布情況說明。
近日，有媒體報道景區(qū)“躺椅收費”問題引發(fā)社會關注。經(jīng)核查，現(xiàn)將有關情況說明如下。
一、調(diào)查情況
經(jīng)查，媒體報道的“收費躺椅”系收費服務區(qū)，相比景區(qū)其他免費休息區(qū)（下圖所示），設有專屬沙灘椅、遮陽傘、專人區(qū)域維護等增值服務，收費標準為：一小時（含一小時）收費60元；一小時至兩小時收費100元；全天封頂收費150元，現(xiàn)場設有醒目提示招牌。
收費區(qū)域
對于游客提到的免費休息設施問題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關區(qū)域內(nèi)設有免費公共休息區(qū)域。
免費區(qū)域
二、工作情況
針對游客反映的“公共休息場地較少”問題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見，進一步增加公共休息區(qū)域建設力度。
針對游客反映的“經(jīng)營躺椅收費過高”的問題，景區(qū)已責成相關部門開展專題評估，將視情作出相應調(diào)整。
三、下步工作
針對事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營工作人員存在服務意識不強、語言溝通生硬等問題，景區(qū)將進一步加強工作人員培訓力度，提升服務質(zhì)量，切實提高景區(qū)整體旅游服務水平。
本期資深編輯 周玉華
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