5月1日，哈爾濱鐵路局D7987次列車出現(xiàn)晚點(diǎn)情況，有乘客稱在停滯的車廂內(nèi)封閉了4個(gè)小時(shí)以上。2日，哈爾濱鐵路局12306客服回應(yīng)稱，相關(guān)車次確實(shí)出現(xiàn)晚點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)情況表示歉意。
有東北網(wǎng)友發(fā)文稱，他在5月1日晚乘坐D7987次列車（始發(fā)站哈爾濱，終點(diǎn)站七臺(tái)河西）出行，19時(shí)50分左右上車，按計(jì)劃應(yīng)該是20時(shí)30分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到10分鐘的時(shí)間，突然停車。且停車已經(jīng)超過4個(gè)小時(shí)，網(wǎng)友稱其發(fā)文時(shí)已經(jīng)到5月2日凌晨，動(dòng)車依然沒有開動(dòng)。該網(wǎng)友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發(fā)生故障。
另外，在5月1日22時(shí)33分，也有乘坐同次列車的網(wǎng)友發(fā)視頻抱怨“動(dòng)車壞在半道上了，大半夜已經(jīng)滯留三小時(shí)了”。2日早晨，該網(wǎng)友回應(yīng)記者稱，她在當(dāng)天凌晨1時(shí)30分才到家。
5月2日上午，一名D7987次列車乘客告訴瀟湘晨報(bào)記者，列車駛出牡丹江站后沒多久便停下，停了4個(gè)多小時(shí)后重新啟動(dòng)?！傲熊噯T說是我們前面的車壞了，不是我們這個(gè)車，等前面的車修好后，我們等到調(diào)動(dòng)的信號(hào)就重新開了。”該乘客稱，車上確實(shí)旅客情緒比較大，他們也打了鐵路客服和市長熱線，不過列車長和列車員都有在積極處理。其乘坐至雞西西站下車后，當(dāng)?shù)卣{(diào)動(dòng)已經(jīng)下班了的大巴車，來接在該站下車的數(shù)百名旅客至市區(qū)。
而除了D7987次列車，還有G907次列車、D7982/D7979次列車乘客均反映，當(dāng)晚8時(shí)許之后在前往牡丹江站或從牡丹江站駛出等路段，出現(xiàn)延誤數(shù)小時(shí)的情況。
G907次列車原計(jì)劃是5月1日晚上9時(shí)14分許從牡丹江站駛出，一名乘客告訴記者，他們等了三個(gè)小時(shí)左右重新開動(dòng)，沒前方D7987次等那么久，他們得知的也是“前面車壞了”。
2日上午，記者聯(lián)系哈爾濱12306客服中心?？头ぷ魅藛T回應(yīng)稱，系統(tǒng)確實(shí)記載到相關(guān)車次有晚點(diǎn)的情況，但具體原因未接到通知。該工作人員對(duì)列車晚點(diǎn)給旅客帶來的不便表示歉意，但同時(shí)表示鐵路部門對(duì)于火車晚點(diǎn)沒有相關(guān)賠償制度，對(duì)旅客的相關(guān)訴求會(huì)向上級(jí)反饋。
本文綜合自：極目新聞、瀟湘晨報(bào)
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