有游客反映，5月1日在海南三亞乘摩托艇出海時(shí)，因下雨與向?qū)?，人在海中冷得發(fā)抖，“僅1位向?qū)?1人，當(dāng)時(shí)所有游客都跟丟了向?qū)?，他們被?小時(shí)后靠岸才聯(lián)系上向?qū)Х党獭！?/strong>5月2日，三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就此發(fā)布情況通報(bào)稱：“5月2日，我辦注意到有網(wǎng)友反映，其騎摩托艇出海三小時(shí)后突遇暴雨，返航時(shí)遭遇商家服務(wù)欠佳的問題。我辦高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查，相關(guān)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，已引導(dǎo)游客到三亞放心游平臺(tái)申請(qǐng)先行賠付?！?/strong>
視頻截圖（來自新京報(bào)）5月3日，吉陽區(qū)旅游和文化廣電體育局工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)時(shí)可能雨太大，人看不清楚，其實(shí)向?qū)Ь驮谟慰透浇?，“這事已經(jīng)處理了，已經(jīng)轉(zhuǎn)賬，錢也賠了，向?qū)б驳狼噶??！绷硗?，上述工作人員還提到，目前還在對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，已對(duì)商家進(jìn)行停業(yè)整頓。隨后，吉陽區(qū)旅游市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室再發(fā)通報(bào)稱，經(jīng)查，不存在與向?qū)⑶闆r。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺(tái)全程監(jiān)控摩托艇動(dòng)向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發(fā)現(xiàn)與向?qū)⑶闆r；另外，該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊(duì)進(jìn)行出海報(bào)備，職能部門全程掌握并關(guān)注摩托艇海上動(dòng)向。對(duì)于游客向該俱樂部提出的賠償?shù)惹闆r，已引導(dǎo)游客通過放心游平臺(tái)申請(qǐng)先行賠付，同時(shí)職能部門第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系安撫游客情緒，協(xié)助處理游客相關(guān)訴求，已得到游客的諒解，“該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務(wù)規(guī)范》配備足額向?qū)藛T，存在服務(wù)不到位和安全隱患，已對(duì)該摩托艇俱樂部做出停業(yè)整改處理。”
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