5月14日，湖南株洲一患病老人在銀行取款時死亡，引發(fā)廣泛關(guān)注。5月16日，據(jù)大河報消息，老人家屬已與銀行方面協(xié)商一致，達成和解。
彭先生表示，銀行方面將負(fù)責(zé)老人的喪葬費用，“以慰問金的形式”向家屬支付10萬元，“（協(xié)議）是我表妹跟他們簽的”。
此前報道：
經(jīng)初步調(diào)查得知，5月14日下午，客戶彭女士（62歲）的大女兒陳某帶著彭女士的定期一本通及兩人身份證到柜臺支取定期存款，連續(xù)三次輸入密碼錯誤后，陳某表示會帶彭女士本人來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但并未和工作人員說明彭女士的身體情況。
16時09分，彭女士大女兒陳某、小女婿推客戶本人到達網(wǎng)點，我行員工發(fā)現(xiàn)彭女士雙目緊閉，狀態(tài)不佳，與其溝通也無應(yīng)答。網(wǎng)點立即引導(dǎo)客戶到柜臺綠色通道，啟動特殊流程，并告知陳某這種情況其實可上門服務(wù)。內(nèi)勤行長表示在客戶處于急救緊急狀態(tài)時，也可以直接將錢打到醫(yī)院進行救治，陳某現(xiàn)場未表態(tài)。
16時36分，家屬表示已不打算送老人去醫(yī)院，要求直接支取存款用于辦理后事。內(nèi)勤行長再次告知可以由大女兒陳某留下辦理，要小女婿帶老人先回去休息，客戶還是予以拒絕。
在等候過程中，親屬發(fā)現(xiàn)彭女士狀態(tài)不佳，撥打120急救，后搶救無效離世。
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以和為貴、妥善堅決，讓逝者安息！
銀行方面同意負(fù)責(zé)老人的喪葬費用，“以慰問金的形式”向家屬支付10萬元，這是家屬與銀行方面達成和解協(xié)商一致的結(jié)果。盡管事情和諧解決，但銀行方面應(yīng)該將整個事件從頭到尾詳細(xì)回顧一遍，認(rèn)真總結(jié)分析值得反思和改進的地方，切實避免類似悲劇再度上演！
協(xié)商一致，達成和解。這也是件好事，大家別再糾纏。
事端沒有擴大，矛盾沒有激化， 雙方協(xié)商一致，事件達成和解， 認(rèn)真總結(jié)分析，改進特殊服務(wù)， 方便人民群眾，措施落到實處！