川觀新聞評論員 余姝滿
酷熱的夏天，“外賣大戰(zhàn)”愈演愈烈。
從京東入局，到淘寶中途殺入，再到美團激烈反擊，外賣大戰(zhàn)一再升級，究竟在“卷”什么？
近日，美團即時零售日訂單量再創(chuàng)新高，超過1.5億；淘寶閃購日訂單量突破8000萬……接連兩周，外賣大戰(zhàn)投入真金白銀的補貼，帶來爆發(fā)性流量，一項項數(shù)據(jù)還在刷新中。就目前來看，整體上算是一個多贏局面。網(wǎng)友得實惠，頻頻曬出外賣補貼新“戰(zhàn)績”；騎手接單量陡增，收入直線拉升；商家訂單量暴增，帶動線下門店生意增長，以及新茶飲股價普漲，平臺不斷沖擊更大規(guī)模、更強活躍度，等等。消費活力肉眼可見地被進一步激活了，消費熱度親身所感地提升了。
表面上看，“外賣大戰(zhàn)”搶的是流量入口，實質(zhì)指向爭奪即時零售市場。送生鮮、送藥品、送牙刷，即時零售不是新鮮事，不只包括餐飲，也并非簡單地把“線下零售”搬到“線上”而已，“即時”二字有深意。
“即時”背后有需求、有場景。試想一下：在外旅行，手機沒電了，想馬上買一個充電寶；臨出門了，太陽太大，能立即有一把遮陽傘；參加朋友聚餐，需要快速備個小禮物……不同場景下，有許多“馬上就要”的即時需求，這種需求可能是短暫的、臨時的、瑣碎的，甚至只是轉(zhuǎn)瞬即逝的一種想法。但當即時零售連接千千萬萬個用戶，一個個需求被打撈、積攢起來，并被即時滿足時，就成了實實在在促進消費、激活經(jīng)濟的動能。
即時零售講究“即時”，卻是一項長期事業(yè)。對消費者來說，“即時”更直接地體現(xiàn)為“提速”，即商品被迅速地送到用戶手中。對平臺而言，“即時”深刻地對應(yīng)著數(shù)字化能力建設(shè)的提升、產(chǎn)業(yè)上下游合作的升級，以及整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化提效。這條火熱賽道能帶動零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好提升消費供給水平，其價值不可小覷。
“外賣大戰(zhàn)”備受關(guān)注，還離不開反“內(nèi)卷”的大背景。今年5月，針對當前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，市場監(jiān)管總局等五部門約談外賣平臺企業(yè)，釋放出反“內(nèi)卷”的強烈信號。過往的經(jīng)驗告訴我們，無論哪個行業(yè)，惡性“內(nèi)卷”最終沒有贏家，平臺一味“燒錢”，極易催生泡沫式繁榮。轉(zhuǎn)嫁成本、擠壓商家，退潮之后將是一地雞毛?！巴赓u大戰(zhàn)”能不能帶動升級、推動長期發(fā)展？轉(zhuǎn)型在持續(xù)、較量在持續(xù)，行業(yè)發(fā)展如何，還得打個問號。
即時零售漸成蓬勃之勢。這一賽道不斷涌入新入局者、跨界競爭者，從側(cè)面表明，行業(yè)競爭長期存在。在合規(guī)框架下，守住監(jiān)管底線，防止“內(nèi)卷式”競爭，期待在多家企業(yè)共同投入、多元競爭下，“外賣大戰(zhàn)”能夠成為行業(yè)的升級之戰(zhàn)、轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，賽出更加健康的行業(yè)生態(tài)、更加優(yōu)化的用戶體驗、更加提質(zhì)提速的供應(yīng)鏈，真正把這場競爭轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的利好。
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內(nèi)卷式競爭并不能長久，甚至?xí)推焚|(zhì)。此外值得注意的是，內(nèi)卷似乎又會導(dǎo)向壟斷之勢。在這兩級間反復(fù)跳動，這對行業(yè)可能并非好事。
看似外賣大戰(zhàn)，實則搶灘登陸
外賣大戰(zhàn)
“外賣大戰(zhàn)”補貼讓消費者得實惠，但別陷入惡性內(nèi)卷，賽出更好體驗和供應(yīng)鏈，才是真贏家。
無論哪個行業(yè)，惡性“內(nèi)卷”最終沒有贏家，在合規(guī)框架下，守住監(jiān)管底線，防止“內(nèi)卷式”競爭，才能把這場競爭轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展的利好！
就一個字卷