“五一”假期將至，酒店民宿毀約再度成為熱議話題，“提前兩個月訂酒店‘五一’住不了”更是沖上熱搜。一些賓館、酒店和民宿萬般借口、花樣百出，要求消費(fèi)者取消預(yù)訂，再掛高價重新上架。酒店民宿逢節(jié)坐地起價、惡意毀約的情形，為什么由來已久、肆意妄為？關(guān)鍵一點(diǎn)就是，臨時毀約的獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于違規(guī)違法的成本，而假期游的“一錘子買賣”特性，使違約商戶甘愿鋌而走險：即使單方面取消，有翻了數(shù)倍的收益，就算賠付消費(fèi)者“仨瓜倆棗”也不在話下。
住宿市場旺季供需失衡，采用動態(tài)定價策略本無可厚非。然而，當(dāng)價格波動演變成惡意取消、強(qiáng)制抬價時，這就逾越了合理界限。突然變卦式的毀約提價，看似能夠多賺一筆，卻違背了誠信契約精神。不僅讓消費(fèi)者措手不及，更讓出游體驗(yàn)大打折扣。這無異于“趁節(jié)打劫”“殺雞取卵”，抹黑當(dāng)?shù)匚穆眯蜗蟆?/p>
亂象衍生必定要用“重典”，不能處罰的“不疼不癢”。唯有讓誠信精神不止停留于商戶自律，對違約的懲戒更多體現(xiàn)在實(shí)際經(jīng)營、商戶準(zhǔn)入的層面，提高違約毀約成本，方能遏制坐地起價的邪風(fēng)?！百e館違約，坐地起價？立案查處！”4月25日，南京市市場監(jiān)管局公眾號推文，提醒賓館酒店嚴(yán)格履行預(yù)訂承諾，不得以任何不正當(dāng)理由毀約提價。海口還明確提出，對于此類價格欺詐行為，最高可罰50萬元。多地監(jiān)管部門提前介入，釋放出了清晰信號，但凡頂風(fēng)作案“不長眼”，給“五一”添堵，就是砸自己的招牌。
這里是《目光》專欄，愿你目之所及，皆有光明。
小貼士：遭遇酒店毀約提價怎么辦？
遇到酒店毀約，消費(fèi)者應(yīng)采取不取消、不加價的應(yīng)對措施。一旦取消，可能會被認(rèn)為消費(fèi)者自愿退房。這樣消費(fèi)者權(quán)益就不能得到有效保護(hù)。如果消費(fèi)者不退房，而是酒店方單方面取消了合同，將視為酒店違約，消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)履約或退費(fèi)。
教您4招維權(quán)：
1、留存證據(jù)，將與商家的溝通過程進(jìn)行錄音，保存被取消的訂單截圖，收集能夠證明商家惡意解約的材料；
2、聯(lián)系平臺進(jìn)行投訴，并要求平臺提供商家真實(shí)有效的聯(lián)系方式；
3、撥打12315投訴，可以向消協(xié)、工商、旅游等有關(guān)行政部門申訴，追究商家的行政責(zé)任；
4、采取司法手段，將糾紛訴諸仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行處理。
責(zé)編：李佳琦??編輯：劉雨婷
來源：光明網(wǎng)? 作者：陳谷子、于天明? 封面圖來源：新華網(wǎng)
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